La computadora portátil HP no puede encontrar WiFi.
La máquina muestra una cruz roja, que normalmente se debe a un problema en el servicio inalámbrico de la máquina o en el controlador de la tarjeta de red inalámbrica. Se recomienda resolver el problema de acuerdo con los siguientes métodos:
1. Confirme si el servicio inalámbrico está activado. Método: haga clic en "Ejecutar" en el menú de inicio, ingrese services.msc, busque la configuración automática de WLAN (o configuración inalámbrica cero) y verifique si está activada. Si no, intenta abrirlo.
2. Si el problema persiste después de la configuración, se recomienda que intente reinstalar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica correspondiente para la máquina para ver si se puede resolver. En cuanto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, le recomendamos consultar los siguientes documentos oficiales:
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/? docId=emr_na-c02903029
Nota: esta computadora portátil puede estar equipada con múltiples tarjetas de red inalámbrica. Puede confirmar la marca de la tarjeta de red inalámbrica de su computadora portátil e instalar el controlador correspondiente a través de los siguientes métodos:
Puede hacer clic derecho en el ícono de su computadora (o Mi PC) y seleccionar Administrar. En el Administrador de dispositivos en el lado izquierdo de la página, haga clic derecho en el controlador de red/adaptador de red - Propiedades - en la pestaña Detalles vea el valor de ID de hardware - pciven_.
Si es 8086, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Intel;
Si es 14E4, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Broadcom;
Si es 168C, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Atheros;
Si es 10EC, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Realtek;
Si es 1814, instale el controlador inalámbrico Ralink controlador de tarjeta de red.
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