¿Qué debo hacer si mi teléfono no tiene sonido?

Si está utilizando un teléfono vivo y no hay sonido en el altavoz, verifique los siguientes métodos:

1. Presione el botón para subir el volumen para subir el sonido;

2. Si hay un auricular Bluetooth o un auricular con cable conectado, desconéctelo y vuelva a intentarlo;

3. Cierre el software que se ejecuta en segundo plano y vuelva a intentarlo;

4. Llame al centro de control, desactive el modo silencio, el modo no molestar/modo de enfoque

5. Compruebe si hay sonido en el manos libres durante una llamada y descarte anomalías en la reproducción de música. vídeos y otros recursos;

6 Si el fuselaje se daña por una caída, ingresa líquido o polvo al exterior, etc., el sonido puede verse afectado. /p>

7. Asegúrese de que el altavoz no esté bloqueado o bloqueado, como por ejemplo una funda protectora, suciedad, etc. Si hay un bloqueo, puede intentar limpiarlo o ir al centro de atención al cliente de vivo para limpiarlo;

8. Actualice el sistema a la última versión, reinicie el dispositivo y verifique nuevamente;

9. Si el teléfono no está conectado a un auricular y el ícono del auricular aún aparece, es posible que el sonido esté silenciado. Si los auriculares no están enchufados pero sí conectados:

1) Si el dispositivo se cae y se daña, ingresa líquido o polvo en la toma de auriculares, etc., lo que puede afectar el funcionamiento de la toma de auriculares. , lleve el dispositivo al centro de atención al cliente para detectarlo;

2) Intente conectar y desconectar el auricular una vez para confirmar si la visualización del icono del auricular vuelve a la normalidad. Si todavía aparece un icono de auriculares, puede intentar reiniciar el teléfono para comprobarlo.

3) Si el dispositivo utiliza una interfaz de auriculares tipo C, confirme si está utilizando una carga de uno a varios; cable o un cable adaptador de auriculares no oficial. Estos dispositivos pueden ser incompatibles con el dispositivo, lo que hace que el icono del auricular se muestre de forma anormal. Se recomienda desconectar el dispositivo para verlo.

10. Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, se recomienda acudir al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi - consulta del sitio, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

Si tiene más preguntas o no hay sonido en el auricular, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hacia abajo--Servicio al cliente en línea-- Ingrese al servicio de atención al cliente manual para consulta.