Mi teléfono móvil es el Note 3. Cuando veo vídeos en WeChat y Toutiao, la pantalla se vuelve negra después de 30 segundos. ¿Por qué?

Hola:

Según tu descripción, te sugiero que pruebes los siguientes métodos:

1. Se recomienda ingresar a "Configuración"-"Aplicación". Manager"- Pruebe "All-WeChat"-"Borrar datos".

2. Se recomienda desinstalar y reinstalar este software o instalar otra versión.

3. Compruebe si el protector de seguridad móvil y otro software están instalados en el teléfono. Si es así, desinstálelo e intente ver si se debe a incompatibilidad o limitaciones del software de terceros instalado.

4. Saque la tarjeta SD externa para realizar la prueba.

5. Haga una copia de seguridad de los datos del teléfono, restaure el teléfono a su configuración de fábrica y luego intente la instalación nuevamente.

6. Actualice la versión del firmware del teléfono móvil y pruebe.

Si el problema persiste, te recomendamos que envíes tu teléfono al centro de servicio más cercano para realizar una prueba. Haga clic en el siguiente enlace para ver la ubicación exacta del centro de servicio de Samsung:

.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Bienvenido a programar una cita para el servicio de Samsung:

.samsung.com/supplor