¿Por qué la computadora portátil HP se atasca en 20 al reiniciar?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. ¿Qué quieres decir exactamente con "atascado en 20"? Se recomienda tomar una foto o una captura de pantalla de la pantalla y enviarla.

2. ¿Cómo realizaste el "reset"? ¿Aún puedes iniciar sesión en el sistema normalmente?

3. Además, proporcione el "modelo específico de esta máquina" y la "versión del sistema operativo" y luego le brindaremos otras sugerencias.

Puedes enviarnos tus comentarios sobre los resultados de tu operación o tus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos seguir dando seguimiento y resolviendo tus problemas. ¡Te deseo todo lo mejor!