Mi computadora portátil HP funciona normalmente cuando uso una fuente de alimentación externa, pero cuando se usa la batería, la computadora responde lentamente y se congela.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según tu descripción, te recomendamos que consultes la siguiente información:

¿Qué sistema operativo estás instalando?

Si está utilizando el sistema win7:

Abra el panel de control---opciones de energía, haga clic a la izquierda para seleccionar el tiempo para apagar el monitor---cambiar avanzado configuración de energía, y El estado mínimo del procesador en el proyecto de administración de energía del procesador se ajusta a 100 cuando se usa la batería.

Si estás utilizando un

Si tiene las condiciones, puede utilizar baterías de las mismas especificaciones para pruebas de reemplazo para solucionar problemas de batería. Si no es conveniente reemplazar la batería para realizar pruebas, se recomienda comunicarse con el centro de mantenimiento. para comprobar el hardware.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.