La computadora portátil HP Elitebook 8560P se puede encender después de instalar el sistema win7, pero no se puede volver a encender después de instalar el software de protección (reconocimiento facial y de huellas dactilares)
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
1. En cuanto a su problema, se recomienda que ingrese a la BIOS para borrar las huellas digitales y las contraseñas de seguridad. La operación es la siguiente:
Se recomienda iniciar y hacer clic en F10 para ingresar al BIOS y seleccionar la opción Restablecer la seguridad del BIOS a los valores predeterminados de fábrica en la opción Archivo;
Después de la operación, haga clic en Guardar para guardar y salir. En este momento, la información de la huella digital que configuró anteriormente se borrará. En circunstancias normales, no se le pedirá que ingrese su huella digital al ingresar al sistema;
2. Después de la operación, encienda la computadora y haga clic en f8 para ingresar al modo seguro y probar si el software McAfee se puede desinstalar;
3. , entonces su problema está relacionado con el sistema y el software de huellas dactilares. Se recomienda reinstalar y probar.
1. Se recomienda utilizar el CD de instalación original para reinstalar el sistema y probar;
Nota: HP recomienda no utilizar el CD de instalación de Ghost para reinstalar el sistema operativo. La seguridad, estabilidad y compatibilidad de estos sistemas operativos no están garantizadas. Se recomienda utilizar el sistema original para instalarlos paso a paso.
Para el proceso de instalación de Win7, puede consultar la documentación oficial de Microsoft:
2. Después de reinstalar el sistema, se recomienda instalar el controlador de huellas digitales y restablecer el software;
controlador de huellas dactilares win7:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54614.exe
software de huellas dactilares win7
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54684.exe
Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP y consultar con ingenieros en línea para que le ayuden a resolver el problema.