Mi teléfono no enciende, ¡dame un consejo!

Si está utilizando un teléfono vivo y la pantalla no se ilumina y no se puede encender, puede verificar los siguientes métodos:

1. Compruebe si la carga de la batería es demasiado. bajo

Uso Después de cargar durante 30 minutos usando el cargador estándar y el cable de datos, presione el botón de encendido para ver si hay una pantalla de carga.

No hay pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos con otro cargador y cable de datos que pueda cargarse normalmente para confirmar si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no aparece la pantalla de carga después del reemplazo, es posible que el teléfono esté defectuoso. Se recomienda llevar el teléfono, el cargador, el cable de datos y el recibo de compra al centro de servicio al cliente para realizar pruebas.

Hay una pantalla de carga: mantenga presionado el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si no se puede encender, siga los métodos a continuación para continuar con la solución de problemas.

2. Confirme si el teléfono móvil se ha empapado de líquido o se ha caído.

① El teléfono móvil se ha inundado de líquido: si el teléfono se apaga automáticamente, no lo haga. No intente encenderlo. Puede usar toallas de papel para absorber el líquido y enviarlo lo antes posible. Vaya al centro de atención al cliente local de Vivo para realizar la prueba.

② El teléfono móvil se cae y se daña: ​​hay factores inestables después de que el teléfono móvil se cae y se daña. Se recomienda enviar el teléfono móvil al centro de servicio al cliente local de vivo para su prueba.

3. Forzar el reinicio del teléfono, el método de forzar el reinicio para cada modelo:

① Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable). a NEX 3/NEX 3S);

②Modelos lanzados después de septiembre de 2017 (modelos X20 y posteriores), así como nuevos modelos que se lanzarán en el futuro: Mantenga presionado el "botón de encendido" y " botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos;

③Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos;

Haga clic en el enlace para ver el método de operación de reinicio forzado del modelo específico

4. Repare el sistema

Ingrese al modo de recuperación - instale el software del sistema - actualice la última versión en línea - Aceptar - conéctese al WiFi y al cargador disponibles, cuando se detecte el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar y reparar el sistema.

Cómo ingresar al modo de recuperación para cada modelo:

1) Después de apagar el teléfono con pantalla plegable, debe presionar y mantener presionados el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen". " al mismo tiempo en el estado desplegado. Suéltelo después de 5 segundos y accederá a Fastboot. Luego presione la tecla para bajar el volumen para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione la tecla de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

2) NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado, y luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo FASTBOOT. botón de volumen para pasar a "Ingresar RECUPERACIÓN" y presione Presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de Recuperación;

3) Modelos lanzados después de septiembre de 2017 (X20 y posteriores): presione el "botón de Encendido" y "Volumen Botón Arriba" en el estado apagado durante aproximadamente 5 segundos y luego suéltelo. En el modo fastboot, presione el botón de volumen para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación;

4 ) Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (antes de X20): presione el "botón de encendido" en el estado de apagado y el "botón para subir el volumen" durante aproximadamente 5 segundos y luego suéltelo para ingresar al modo de recuperación.

5. Si los métodos anteriores no son efectivos, puede llevar su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente para su inspección y procesamiento. La dirección del centro de atención al cliente es: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall. --mi-punto de venta de servicios O la versión web del sitio web oficial de vivo--deslícese hacia abajo--soporte de servicio--consulta de punto de servicio--seleccione una provincia o ciudad para consultar la dirección del centro de servicio al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad. Enlaces gráficos y de texto