La computadora portátil HP tiene la pantalla negra después de reinstalar el sistema
1. Cuando dice "puede ingresar al modo seguro", ¿quiere decir que puede ingresar al modo seguro presionando F8 después de reiniciar la computadora? Si es así, intente las siguientes operaciones después de ingresar al modo seguro:
(1) Le recomendamos que deshabilite algunos elementos de inicio que no requieren un inicio aleatorio. También puede desactivar todos los elementos y servicios de inicio si no tiene ningún elemento de inicio aleatorio que necesite. Método: haga clic en el menú Inicio, ingrese msconfig en Ejecutar, haga clic en Aceptar, abra la configuración del sistema, seleccione Desactivar todo en la esquina inferior derecha de la pestaña Inicio, en la pestaña Servicios.
(2) Si no funciona y se ha instalado un determinado software o controlador, se recomienda intentar desinstalar el software o controlador correspondiente en modo seguro si este fenómeno ocurre después de cambiar el hardware; , se recomienda restaurar la configuración de hardware anterior e intentar desconectar los dispositivos externos innecesarios.
2. Si no funciona, presione la tecla F10 continuamente después de encender la computadora para probar si puede ingresar al BIOS. Si puede ingresar al BIOS, se recomienda seleccionar diagnósticos en el BIOS y ejecutar la autoprueba del disco duro principal para probar el disco duro. Puede comprobar su memoria ejecutando una prueba de memoria. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Durante el proceso de detección, se le recuerda que conecte la batería y el adaptador de corriente para proporcionar energía al mismo tiempo.
(1) Si no hay errores en el proceso de detección del disco duro y la memoria y todos los resultados pasan, entonces no debería haber ningún problema con el disco duro y la memoria. Lo más probable es que esta situación sea un problema del sistema. Le sugiero que intente reinstalar el sistema o restaurarlo después de guardar los datos.
(2) Si ocurre un error en la pantalla, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro o la memoria, o la pantalla estará negra durante el proceso de detección, o el No se puede ingresar al BIOS en absoluto. Lleve su computadora portátil al centro de servicio HP Care Pack más cercano para su procesamiento. Puede encontrar el centro de servicio HP Care Pack más cercano en: /en/support-drivers/e support/ASC PPS html.
3. Si hay un monitor externo, se recomienda conectar el monitor externo para realizar pruebas. Si el monitor externo se muestra normalmente pero solo la pantalla de la computadora portátil está negra, lo más probable es que esta situación se deba a una falla del hardware de la pantalla de la computadora portátil. Se recomienda que se comunique con su centro de servicio HP Care Pack local para realizar pruebas y resolverlo.
Le invitamos a enviar comentarios sobre los resultados de su operación o sus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos continuar dando seguimiento y resolviendo sus problemas. ¡Te deseo lo mejor!