Pantalla negra del portátil HP fnf4

Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

En cuanto a la visualización de la pantalla de su máquina, se recomienda que conecte un monitor externo para juzgar . Después de la visualización de pantalla dual fn f4:

A. Si el monitor externo es normal, generalmente es un problema con la pantalla del portátil o con el cable;

B. Problema, puede ser la tarjeta gráfica o un problema de la placa base.

La situación específica requiere más pruebas y confirmación por parte de ingenieros in situ en el Centro de servicio HP Gold.

Para obtener la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede utilizar el siguiente enlace oficial para realizar consultas:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS html

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema.