¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil no puede enviar mensajes de texto?

Si estás utilizando un teléfono móvil Huawei, puedes hacerlo a través de los siguientes métodos:

1. No se puede enviar el "mensaje mejorado".

El texto El cuadro de edición de mensajes muestra "Mensaje mejorado" Mensaje", significa que el teléfono móvil está utilizando información mejorada para enviar mensajes de texto. Si el "mensaje mejorado" de su teléfono móvil no se puede enviar, el número puede estar controlado por políticas de seguridad o la red está inestable.

1. Vaya a SMS>Tres puntos/Cuatro puntos>Configuración>Información mejorada, apague y encienda el interruptor de información mejorada nuevamente e inténtelo.

2. Si aún no se soluciona, es recomendable que consultes con tu operador.

Nota:

1> La información mejorada es un servicio personalizado por los operadores de China Mobile China Unicom y China Telecom no admiten este servicio por el momento. Consulte la situación real. .

2>El menú de información mejorada se puede mostrar solo cuando la tarjeta principal es una tarjeta China Mobile. La tarjeta principal no es una tarjeta móvil y no puede utilizar esta función.

Si el tipo de mensaje de texto es "mensaje de texto normal", continúe solucionando el problema.

2. Algunos mensajes de texto no se pueden enviar

Por ejemplo, si envías un mensaje de texto a un operador (China Mobile 10086, China Telecom 10000, China Unicom 10010), si se envía correctamente, significa que el teléfono móvil es un mensaje de texto parcial que no se puede enviar.

1. Si el mensaje de texto contiene palabras confidenciales, la otra parte no puede recibirlo después de enviarlo.

Utilice declaraciones de prueba para enviar mensajes de texto para confirmar si se pueden recibir normalmente. como hola, gracias, adiós, etc. Si se puede recibir normalmente, significa que los mensajes de texto que envió antes pueden contener palabras confidenciales y se recomienda que evite enviar palabras confidenciales.

2. Confirme si el servicio de marcación fija está activado.

Después de activar la marcación fija, los mensajes solo se pueden enviar a los contactos de la lista de marcación fija y no se pueden enviar a. otros números. Si desea continuar enviando, cancele el servicio de marcación fija:

Ingrese la configuración de marcación o teléfono en la esquina superior derecha, haga clic en Más > Marcación fija en Tarjeta 1 o Tarjeta 2 > Desactivar marcación fija ( durante el proceso de apagado Es necesario consultar con el operador el código PIN2 requerido).

3. Si estás enviando mensajes de texto grupales, se recomienda mantener la pantalla encendida o cargando mientras envías mensajes de texto grupales.

4. Si no puede enviar mensajes de texto a un determinado número corto (como 1066), ingrese a la configuración, busque permisos de mensajes de texto pagos, haga clic para ingresar y busque la información. configúrelo en Preguntar.

3. No se pueden enviar todos los mensajes de texto

1. Si su teléfono está utilizando actualmente una red 5G, se recomienda bajar el panel de interruptor de acceso directo para apagar el 5G. cambie y vuelva a intentarlo.

2. Los mensajes de texto de terceros pueden tener problemas de compatibilidad. Ingrese la configuración, busque e ingrese la aplicación predeterminada y configure la información predeterminada del sistema.

3. Puedes activar y desactivar el modo avión e intentarlo nuevamente después de activar la red.

4. Si la tarjeta SIM está actualmente habilitada para VoLTE, ingrese a la configuración, busque VoLTE, apague el interruptor de llamada VoLTE HD y vuelva a intentarlo si no encuentra el interruptor VoLTE o el problema; no se soluciona después de volver a encender el interruptor VoLTE, le recomendamos que primero se comunique con el operador para volver a habilitar la función VoLTE y luego intente reiniciar el dispositivo.

5. Si aparece un "signo de exclamación rojo" directamente al enviar un mensaje de texto, mantenga presionado el mensaje de texto que no se pudo enviar, seleccione Más> para ver los detalles del mensaje, comuníquese con el operador e informe. el código de error.

6. Verifique si la configuración del número del centro de SMS es normal:

(1) Ingrese la configuración en la esquina superior derecha del mensaje, haga clic en Avanzado>Centro de SMS para configurar. el número del centro de SMS correcto (las tarjetas de telecomunicaciones no tienen centros de SMS). Si no conoce el número del centro de SMS, comuníquese con su operador para obtener el número del centro de SMS y configurarlo.

(2) Si el número de confirmación es correcto pero la configuración falla, se recomienda configurar la tarjeta SIM en otro dispositivo. Si la configuración aún falla, puede ser un problema con la tarjeta SIM. Se recomienda llevar documentos válidos a la sala de negocios del operador para reemplazar la tarjeta SIM.

7. Inserte la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para comprobar si otros teléfonos móviles no pueden enviar, se recomienda consultar al operador.

4. Si la solución de problemas anterior no resuelve su problema, se recomienda realizar operaciones de borrado y restauración de datos

1 Restaurar la "Información" a la configuración predeterminada

EMUI: Información > Tres puntos > Configuración > Tres puntos, seleccione Restaurar configuración predeterminada a continuación.

HarmonyOS: Información > Cuatro puntos > Configuración > Cuatro puntos, seleccione Restaurar configuración predeterminada a continuación.

2. Elimina los datos y el caché del mensaje (el mensaje de texto no se eliminará)

Ingresa a la configuración, busca en la administración de la aplicación, busca el mensaje, haz clic en Almacenamiento > Eliminar datos.

3. Restaurar configuración de red

Ingrese a la configuración, busque restaurar configuración de red, haga clic en Restaurar configuración de red (WLAN, Bluetooth y otros datos relacionados se eliminarán) y luego intente ver. si puedes enviar mensajes de texto.

Recordatorio: esta operación no eliminará datos ni archivos. Solo restaurará la configuración de WLAN, red de datos móviles y Bluetooth (como información de conexión de punto de acceso, información de emparejamiento de Bluetooth, etc.). La configuración no se restaurará.

Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros, como QQ y WeChat, deben realizar una copia de seguridad por separado) y luego lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para probarlo y procesarlo. .

Los enlaces relevantes son los siguientes: Servicio de cita, Servicio de reparación, Consulta de precios de repuestos de reparación del Centro de atención al cliente de Huawei