La computadora portátil HP que uso tiene un sonido normal cuando conecto los auriculares, pero no hay sonido cuando los desconecto.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. Primero, haga clic derecho en el pequeño icono del altavoz en la esquina inferior derecha -gt; el dispositivo e ingrese al menú de configuración de sonido,

2. Haga clic derecho en la opción "Altavoces y auriculares" y haga clic en "Establecer como dispositivo de comunicación predeterminado".

3. haga clic en la opción "Comunicación" y cambie "Cuando WINDOWS detecte actividad de comunicación" "Cuando" esté configurado en "No hacer nada" y luego aplique Aceptar.

4. Si el fallo persiste, se recomienda restaurar el BIOS.

Encienda (o reinicie) cuando aparezca la interfaz de HP (o COMPAQ). para ingresar a la interfaz del BIOS y seleccionar la opción Salir, seleccione Cargar valores predeterminados de configuración---sí, y luego seleccione Salir--Salir guardando cambios---sí.

5. Si las operaciones anteriores no pueden resolver su problema, no descarta problemas de hardware. Se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para realizar pruebas.

Para obtener información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede intentar abrir la siguiente URL, seleccionar el tipo de producto que está utilizando (como productos portátiles) y hacer clic para iniciar sesión en la sala de chat para realizar consultas:

/ chat

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.