La pantalla de la computadora portátil Shenzhou Ares gx8 que compré tiene píxeles rotos. La compré el 15 de mayo. ¿Qué debo hacer ahora?

Tres garantías para las computadoras portátiles Shenzhou

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Tres garantías para las regulaciones y procedimientos de servicio de las computadoras portátiles Shenzhou

Tres regulaciones y procedimientos de servicio de garantía para computadoras portátiles Shenzhou

Regulaciones de servicio de espera cero para computadoras portátiles Shenzhou

“Proteger cada inversión de los consumidores” es el propósito del servicio de Shenzhou Laptops, computadora portátil Shenzhou Fue pionero en el compromiso de "reemplazo de un año y servicio sin espera" en la industria informática china. Sus detalles de implementación son los siguientes:

Compromiso de servicio de portátiles de Shenzhou

1.1 Garantía limitada de tres años.

A partir de la fecha de compra del cuaderno Shenzhou (en lo sucesivo, la "fecha de compra", según la fecha del certificado de compra oficial (incluido el certificado de "Tres Garantías")), todo el cuaderno ( sin incluir la batería de la computadora portátil) Garantía de un año (reemplazo garantizado), garantía gratuita de dos años para los componentes principales y garantía gratuita de tres años para tres componentes principales. Una vez expirado el período de garantía, Shenzhou proporcionará servicios de mantenimiento pagos de acuerdo con los "Estándares de carga del servicio pago de portátiles de Shenzhou".

Tipo de máquina

Nombre de la pieza

Periodo de mantenimiento gratuito

Cuaderno Shenzhou

Ordenador

Componentes principales

CPU, memoria, disco duro

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Garantía de tres años desde la fecha de compra

Placa Base, Adaptador de corriente, Pantalla LCD,

Teclado

Garantía de dos años desde la fecha de compra

Portátil completo

(mochila , Excepto la información adjunta, los medios de software y las baterías)

Garantía y reemplazo por un año a partir de la fecha de compra

Batería (consumibles)

Comprada por usted mismo Garantía por seis meses a partir de la fecha de la máquina

Nota: Las mochilas para portátiles no están cubiertas por la garantía.

1.2 Devoluciones gratuitas dentro de los siete días

Dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra de la computadora portátil Shenzhou (según la fecha del bono de compra oficial y el bono "Tres Garantías", el lo mismo a continuación) (Incluido), si la microcomputadora portátil que compró tiene problemas de calidad del producto, puede optar por devolverla, cambiarla o repararla. Si elige devolver la máquina completa, el vendedor le reembolsará el precio de compra de una sola vez según el precio de compra (según el precio del vale de compra oficial, el mismo a continuación).

1.3 Política de reemplazo de un año

Dentro de un año (inclusive) a partir de la fecha de compra de una computadora portátil Shenzhou, si hay un problema de calidad del producto con la microcomputadora portátil que compró, Puede elegir la reparación de piezas defectuosas o el reemplazo completo de la máquina.

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Si elige reemplazar toda la máquina, dentro de los tres meses posteriores a la fecha de compra, debe presentar el registro completo de confirmación de falla de la máquina proporcionado por el cliente de Shenzhou Computer. Centro de servicio o una estación de servicio autorizada, reemplazaremos el producto con el mismo modelo y especificaciones sin cargo si han pasado más de tres meses y menos de un año (inclusive) desde la fecha de compra, una tarifa de depreciación; se cobrará (calculado en base a la tarifa de depreciación de ￥100 yuanes/mes a partir de la fecha de compra), si menos de un mes se calcula como un mes completo), reemplazaremos el producto con el mismo modelo y especificaciones para usted. Si un producto del mismo modelo y especificaciones está descatalogado, puede optar por pagar una actualización para reemplazarlo con un producto con mayor rendimiento (si el producto tiene más de tres meses y menos de un año desde la fecha de compra, ambos se cobrarán tarifas de depreciación y tarifas de actualización relacionadas).

1.4 Método de servicio de mantenimiento

Las computadoras portátiles Shenzhou implementan un método de garantía para enviar fallas de hardware para el servicio de reparación. Durante el período de garantía limitada que comienza a partir de la fecha de compra, si la computadora portátil Shenzhou comprada experimenta algún fallo de hardware no humano, el usuario recibirá servicios de mantenimiento de Shenzhou Computer o de una estación de servicio autorizada de Shenzhou.

1.5 Software preinstalado y servicios de software aleatorio

Si la computadora portátil Shenzhou del usuario tiene fallas de rendimiento con software preinstalado o software aleatorio, llame al 8008307108 (en áreas donde hay números 800 no disponible, llame al 0755-84710365) para obtener servicios de consultoría de software.

Para los problemas de rendimiento del software que no se pueden resolver mediante consulta telefónica, las computadoras portátiles Shenzhou brindan servicios de reparación para el software preinstalado dentro de un año a partir de la fecha de compra, y servicios de reparación para el software proporcionado en el CD aleatorio dentro de los tres meses. En la situación anterior, la estación de servicio autorizada de Shenzhou Computer es responsable de restaurar la computadora portátil Shenzhou enviada para reparación al estado de fábrica de forma gratuita.

Si el usuario opera incorrectamente o requiere pérdida de datos o caída del sistema debido al uso de software pirateado o infección con virus, etc. y requiere reinstalar el sistema o software, la estación de servicio tiene derecho a cobrar el software. tarifas de servicio de acuerdo con las regulaciones Para obtener más detalles, consulte Este artículo trata sobre los "Estándares de carga del servicio pago de portátiles de Shenzhou".

1.6 Confirmación del período de garantía

Vale de garantía: su vale de compra y su vale de tres garantías son importantes para que pueda exigir a Shenzhou Computer que cumpla con sus obligaciones legales de "tres garantías" y Shenzhou Servicios estándar de la computadora ¡Asegúrese de conservarla correctamente y llevarla consigo siempre que necesite servicio! Si no puede presentar el bono de compra o el bono de tres garantías, o la información registrada no coincide con la computadora defectuosa, o está alterada, es poco clara o irreconocible, el período de tres garantías y el período de mantenimiento gratuito de la computadora defectuosa serán reemplazados por el número de host. La fecha de producción representada se calcula a partir de la hora de inicio. Si no se puede obtener información válida sobre la garantía de la computadora, Shenzhou Computer no brindará servicio de garantía gratuito.

Determinación del período de garantía: El período de garantía del producto se computa a partir de la fecha en que el producto adquirido recibe un vale de compra válido, deduciendo el tiempo debido a reparaciones y sin repuestos a reparar. Si el último día del período de garantía es un feriado legal, el día posterior al feriado será el último día del período de garantía.

Extensión del período de garantía: El período de garantía de la máquina completa y los componentes principales después del reemplazo dentro del período de validez del "Reglamento Nacional de las Tres Garantías" se implementará de acuerdo con el "Reglamento de las Tres Garantías". Las computadoras portátiles de Shenzhou y sus componentes que están fuera del período de validez del "Reglamento Nacional de Tres Garantías" pero que aún están dentro del alcance del compromiso de servicio del fabricante de Shenzhou continuarán disfrutando de los servicios estipulados dentro del período de servicio del fabricante de Shenzhou después de ser reparados por el Centro de atención al cliente de Shenzhou o estación de servicio autorizada.

Durante el período de garantía, Shenzhou tendrá derecho a reemplazar piezas similares de la misma marca o de diferentes marcas con un rendimiento no inferior al de la pieza defectuosa. Todas las piezas reparadas y reemplazadas pertenecerán a Shenzhou Computer.

1.7 Situaciones que no entran dentro de la obligación de garantía gratuita

La falla o daño del producto que cae bajo las siguientes circunstancias, ya sea dentro del período de garantía gratuita o no, no está incluido en la garantía gratuita:

① Este producto o sus componentes han excedido el período de garantía (consulte el período de garantía de los diferentes componentes arriba

② El usuario de este producto no lo cumplió); los requisitos del Manual del usuario de Shenzhou Notebook y fallas o daños causados ​​por el uso

③ Fallos o daños causados ​​por el uso de piezas que no son de Shenzhou; 6

④ Agencia de servicio no certificada por Shenzhou Fallo o daño causado por personal que instala, repara, cambia o desmonta;

⑤ Debido a factores accidentales o razones humanas (incluidos virus informáticos, manipulación , extrusión, golpes, rayones, impactos, altas temperaturas, entrada incorrecta de voltaje adecuado, corrosión, etc.) causados ​​por fallas o daños;

⑥ debido al uso