El modelo de mi computadora es envy17 y el inicio de sesión con huella digital y contraseña está prohibido. ¿Qué debo hacer?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Si el controlador de huellas digitales se elimina accidentalmente, puede verificar el nombre completo del modelo envy 17. Vaya al sitio web oficial de HP para buscar el controlador de huellas digitales y el software para el sistema actual e instalarlo. primero y luego reinicie el sistema para ver si se puede utilizar el software de huellas dactilares original. Si no puede desinstalar el software de huellas dactilares original, reinstálelo y vuelva a intentarlo.

Si aún no se puede mejorar, la computadora portátil tiene un sistema preinstalado. Puede restaurar el sistema a la fábrica reiniciando y presionando F11, y luego restablecer la huella digital para su uso. Antes de la operación, copie. los datos importantes que utiliza y haga una copia de seguridad. Es mejor conectar una fuente de alimentación externa para garantizar que la energía no se corte durante el proceso de recuperación. Simplemente presione F11 continuamente para reiniciar. Si el sistema Windows 8 está preinstalado,

Los pasos son los siguientes

Encienda la computadora y presione el botón F11 continuamente, seleccione el idioma "Chino (simplificado)", y

seleccione la distribución del teclado. Seleccione "Microsoft Pinyin Simple" en la primera interfaz,

Seleccione "Solución de problemas" en la siguiente interfaz,

luego seleccione "Inicializar Computadora",

y luego seleccione "Siguiente", luego seleccione "windows8",

Continúe seleccionando "Todas las unidades" para la recuperación completa del disco,

Siguiente seleccione "Eliminar sólo mis archivos", haga clic en "Inicializar" para iniciar la recuperación