Compré una computadora portátil HP 4230s y ha pasado un tiempo desde que la pantalla táctil no respondía y los tres que intentábamos usarla solo teníamos la mano de una persona haciendo funcionar el cursor.

Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1 Cuando elija iniciar (o reiniciar), siga haciendo clic en F10 para ingresar al BIOS y. seleccione el archivo---restaurar los valores predeterminados---sí, luego seleccione Archivo---Guardar cambios y salir---sí.

2. Se recomienda actualizar e instalar el controlador del panel táctil y luego probar:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54906. exe

Tenga en cuenta al descargar el controlador: no utilice la herramienta de descarga para descargar el programa de actualización. Se recomienda utilizar el método "guardar destino como" para descargar. para descargar, utilice la descarga de un solo hilo.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800