Mi teléfono de repente se queda negro y se congela, ¿qué debo hacer?
Si estás utilizando un teléfono vivo, puedes consultar los siguientes métodos de solución de problemas:
1. Forzar el reinicio del teléfono.
Intenta forzar el reinicio del teléfono. y observe si se reanuda su uso.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos
2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos
NEX 3/NEX 3S: largo Presione la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos
2. Actualice la versión del sistema
Ingrese a la página de configuración-actualización del sistema y verifique si la versión del sistema del teléfono móvil es la última. versión. La actualización del sistema mejorará el rendimiento del sistema, la compatibilidad de aplicaciones de terceros y la estabilidad del sistema, algunas versiones nuevas también agregarán algunas características nuevas.
3. Confirme si se están ejecutando aplicaciones incompatibles
Algún software de terceros es incompatible con el sistema y puede provocar que el teléfono se bloquee o se reinicie. Se recomienda mantener presionado el software. en el escritorio, gt; información de la aplicación; almacenamiento o configuración gt; administración de aplicaciones y permisos gt; haga una copia de seguridad de los datos del software; si es necesario, y desinstale el software. Vaya a la tienda de aplicaciones para descargarlo e instalarlo nuevamente.
4. Verifique el espacio de almacenamiento del teléfono móvil
Compruebe el espacio de almacenamiento restante del teléfono móvil. Si el espacio de almacenamiento es bajo, se recomienda que el rendimiento del sistema disminuya. utilizar iButler para limpiar el espacio de almacenamiento del teléfono móvil a tiempo y desinstalar el software que rara vez se utiliza y mantener el espacio de almacenamiento restante por encima de 20.
5. Restablecer el teléfono
Si es necesario, después de hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono, ingrese a configuración>administración del sistema>copia de seguridad y restablecer>borrar todos los datos y restablecer el teléfono. Puede hacer clic en este enlace web para ver el método de operación de doble compensación.
6. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para su inspección; / APLICACIÓN vivo mall-- My--Network busque o haga clic en el enlace web y seleccione su ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.