Mi computadora portátil es una g6 2233 y el teclado no funciona. Cuando enciendo la computadora, la luz del teclado en mayúsculas sigue encendida, pero luego de un rato se apaga.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

¿Quiere decir que las teclas individuales no funcionan correctamente (mayúsculas y minúsculas) o que todas las teclas no funcionan correctamente? ?

Se recomienda que siga haciendo clic en el botón F10 para ingresar a la BIOS cuando HP (o COMPAQ) aparezca al iniciar (o reiniciar).

1. Si no puede ingresar al BIOS, se recomienda comunicarse con el Centro de servicio Gold para reparar el hardware.

2. los interruptores de mayúsculas y minúsculas u otros botones se pueden usar normalmente;

Si no puede escribir caracteres o las teclas de mayúsculas y minúsculas no funcionan correctamente, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio Gold para la reparación del hardware; /p>

Si puede escribir caracteres, se recomienda que HP (o COMPAQ) siga haciendo clic en el botón F8 para seleccionar ingresar al modo seguro;

a. , puede verificar y eliminar completamente los virus, haga clic derecho en "Mi PC" y seleccione "Administrar" - ""Administrador de dispositivos", busque el teclado estándar 101/102 debajo del dispositivo de teclado, haga clic derecho para desinstalar; luego reinicie la máquina para probar;

b. Si el problema persiste en modo seguro, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema.

Nota:

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.