Mi computadora portátil es una HP 6930p. Originalmente tenía 2G de memoria y la memoria de video era de 1G. Después de agregar una tarjeta de memoria de 2G hace unos días, la memoria de video es de solo 128M.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Su máquina es una máquina con arquitectura de memoria compartida. De hecho, parte de la memoria de la máquina será utilizada por. la tarjeta gráfica, pero hay una gran brecha entre la visualización de la memoria y la capacidad real. Se recomienda que pruebe las siguientes operaciones:

Cuando aparece la interfaz de HP (o COMPAQ) al encender (. o reinicie) su computadora, siga haciendo clic en F10 para ingresar a la interfaz del BIOS.

Compruebe si el tamaño de la memoria es 4 GB en Archivo - Información del sistema (su memoria original de 2 GB y la memoria de 2 GB agregada más tarde):

1. Si la BIOS muestra 4 GB, significa que el hardware reconoce 4 GB de memoria. Intente las siguientes operaciones para ver si puede resolver su problema:

Tome la configuración del sistema win7 como. un ejemplo

1. Menú Inicio--Ejecutar--msconfig--Arranque--Opciones avanzadas--marque "Memoria máxima";

2. Cancele la función de hibernación de win7 para liberarla. memoria:

Haga clic en Inicio-Todos los programas-Accesorios y busque el símbolo del sistema. Haga clic derecho sobre él, seleccione "Ejecutar como administrador", abra la ventana, ingrese >powercfg -h off y presione Entrar.

3. Confirma que el portátil esté usando un sistema operativo de 64 bits

Porque si se instala un sistema operativo de 32 bits con 4G de memoria, estará limitado por la memoria. acceso de mapeo del propio sistema. No se utilizará toda la capacidad de la memoria. Esta situación es normal. Si desea reconocer completamente la memoria de 4 GB, se recomienda instalar y utilizar un sistema operativo de 64 bits.

Si realmente está utilizando un sistema de 64 bits, entonces su problema no descarta las causas del sistema. Se recomienda reemplazar el sistema original con una instalación y prueba paso a paso.

2. Si la pantalla del BIOS no tiene 4 GB suficientes, entonces su problema está relacionado con el hardware. Se recomienda volver a insertar y desconectar la memoria y probarla, o cambiar la memoria de otra marca para probar.

Si el fallo persiste, se recomienda contactar con el centro de mantenimiento para revisar el hardware.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.