Mi teléfono se actualizó, se olvidó la contraseña de mi cuenta y se cambió mi número de teléfono. ¿Qué debo hacer si no puedo acceder a la interfaz del teléfono?

Se recomienda recuperar la contraseña mediante la apelación de autoservicio:

1. Abra el enlace de apelación: /#/index.

2. las "Instrucciones de apelación de cuenta", luego haga clic en "Iniciar apelación", ingrese el número de cuenta (número de teléfono móvil/correo electrónico/nombre de usuario) que debe apelarse, luego vaya a "Siguiente", continúe con el cuarto paso y complete la información de acuerdo con la pantalla (si olvida el número de cuenta, haga clic debajo de "Olvidé mi cuenta", seleccione el número de teléfono móvil vinculado o la dirección de correo electrónico vinculada (la cuenta debe haber sido vinculada el año pasado), intente localizar la cuenta, y confirme que la información de la cuenta sea correcta antes de presentar una apelación);

3. Envíe la apelación y aparecerá la interfaz "Envío exitoso". Podrá obtener el número de serie de la apelación que podrá verificar más tarde. el progreso de la apelación a través del número de serie de la apelación;

Nota: Para proteger la seguridad de la cuenta y evitar operaciones maliciosas, cada cuenta solo puede apelar exitosamente 5 veces dentro de un año natural.

Resultados de la auditoría: después de enviar la apelación, se espera que los resultados de la apelación se envíen al contacto que usted completó durante el proceso de apelación en forma de mensaje de texto o correo electrónico dentro de los 3 días hábiles (excluidos los fines de semana). y días festivos). Número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico. Preste atención a la información relevante a tiempo ~