¿Por qué el teclado externo de mi portátil HP Compaq deja de funcionar repentinamente? Se ha utilizado antes. Luego compré uno nuevo, pero algo volvió a salir mal a los 4 o 5 días.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Se recomienda que pruebe las siguientes operaciones para ver si su problema se puede resolver
1. Se recomienda hacer clic derecho en la computadora - -Administración-Administrador de dispositivos, buscar el elemento Controlador de bus serie universal, desinstalar todos los controladores USB ROOT HUB que se encuentran debajo y luego hacer clic en "Buscar cambios de hardware" arriba. para reinstalar el controlador USB.
2. Luego, en el elemento Controlador de bus serie universal, elimine la marca frente a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" en Propiedades-Administración de energía de todos los concentradores raíz USB. fuera.
3. Se recomienda apagar el teléfono, retirar la fuente de alimentación externa, la batería y todos los dispositivos externos, dejarlo reposar durante media hora para liberar la electricidad estática y luego conectar el adaptador y encender. Déjelo encendido durante media hora para probarlo.
4. Pruebe si su máquina puede reconocer otros dispositivos USB. Si ocurre el mismo problema, se recomienda que intente comunicarse con el Centro de servicio Gold para reparar el hardware.
Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:
www.hp.com.cn/asc
Para consultar un socio de HP: Seleccione: Servicio de Reparación
Por favor seleccione un producto y seleccione el tipo de producto a reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.