La computadora portátil HP CQ41 tiene un disco duro nuevo. Después de iniciar la computadora, aparece "Se produjo un error en la instalación del disco duro". Por favor, ayude.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Normalmente, el hardware de la computadora portátil HP en sí no mostrará el error chino que describió.

2. Puede ingresar al BIOS para detectar el disco duro: presione F10 para ingresar al BIOS después del inicio, seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro primario para detectar el disco duro. Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía.

Si la prueba del disco duro pasa (normalmente indicará bueno, aprobado o exitoso), puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema.

Si no puede ingresar al BIOS, o la prueba del disco duro falla (generalmente indicará un error o falla), puede estar relacionado con el disco duro. Puede comunicarse con el Centro de servicio Gold para el mantenimiento del hardware en el sitio.

Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

Consulte un socio de HP:Seleccione : Servicio de Mantenimiento

Por favor seleccione un producto y seleccione el tipo de producto a reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.