La luz de carga del teléfono móvil no se enciende.
1. No se puede cargar cuando está conectado a un cargador:
(1) Se recomienda utilizar un cargador estándar y cable de carga para cargar.
(2) Si su teléfono móvil no se utiliza durante mucho tiempo o no se carga a tiempo después de apagarlo debido a que la batería está baja, es posible que la batería esté demasiado descargada. Se recomienda conectar el cargador y cargarlo durante más de 30 minutos para ver si el teléfono responde.
(3) Si su teléfono móvil se puede encender, confirme si hay un mal contacto o daños en el equipo de carga.
A. Verifique la interfaz entre el cable de carga y el teléfono móvil y si el cable de carga está completamente insertado.
B. El enchufe está en mal contacto. Se recomienda volver a enchufarlo y desconectarlo;
C. Si encuentra polvo, se recomienda limpiarlo con un cepillo suave y luego confirmar la carga.
D. Compruebe si el cable de datos, el cargador y el enchufe están dañados. Si está dañado, deje de usarlo y reemplácelo.
(4) Se recomienda cambiar a otro cargador que pueda cargar normalmente e intentar cargar. Si el cargador aún se carga normalmente después del reemplazo, es posible que el cargador y el cable de datos estén defectuosos. Si no se puede cargar, es posible que haya un problema con el teléfono. Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación y lleve su teléfono, cargador, cable de datos y recibo de compra a un centro de servicio al cliente de Huawei cercano para realizar pruebas.
2. El USB conectado a la computadora no se puede cargar:
Solución:
Confirme si la luz indicadora del teléfono está encendida y si el teléfono lo indica. el USB está conectado. De lo contrario, verifique si el cable de datos está en mal contacto o está dañado. Se recomienda volver a enchufar o reemplazar el cable de datos.
Si está conectado a una computadora de escritorio, se recomienda conectar el cable de datos al puerto USB en la parte posterior de la computadora host para cargar.
Si se está conectando a una computadora portátil, utilice un cable de datos para conectar directamente la interfaz USB de su teléfono y computadora. Se recomienda no utilizar un cable de extensión USB. Es posible que al puerto USB externo le falte energía.
Si cambias el cable de datos y pruebas con una interfaz USB diferente, aún no podrás cargar. Se recomienda utilizar el cargador original para cargar el teléfono y determinar si hay alguna anomalía. Si el cargador se carga normalmente, es posible que el puerto USB de su computadora no esté funcionando correctamente. Se recomienda ponerse en contacto con el servicio postventa de su ordenador para solucionar el problema.