¿Por qué mi computadora siempre muestra el error 691? ¡La cuenta y la contraseña son correctas! ¡Sin atrasos!

Consejos para la resolución de problemas que suelen encontrar los usuarios de acceso telefónico a Internet ADSL de banda ancha. La conexión a Internet de acceso telefónico ADSL de banda ancha utiliza el protocolo pppoe, transmite datos a través de líneas telefónicas y utiliza un módem dedicado ADSL para implementar la modulación y demodulación de datos, lo que genera el error 691. 1 en el verdadero sentido: Nombre de dominio incorrecto (nombre de usuario o contraseña incorrectos). 2. Las cuotas telefónicas o de banda ancha están atrasadas. 3: El servidor no responde (el puerto de usuario de la sala de ordenadores es incorrecto o la cuenta no está activada). 4: Fallo de hardware

El fallo del código de error 691 se debe principalmente a los siguientes motivos:

1. Error de vinculación de datos del usuario: para servir mejor a los usuarios y garantizar la seguridad de Cuentas de usuario, China Telecom ha vinculado la cuenta de banda ancha al puerto físico del usuario y los números también se han comparado uno a uno. De esta manera, la cuenta solo se puede usar en un puerto físico (es decir, la itinerancia de la cuenta ADSL está restringida) y un puerto está limitado a una computadora. Si el enlace de datos del usuario es incorrecto, se producirá el error 69655 al marcar.

2. La cuenta es robada por otros: antes de vincular la cuenta de banda ancha, otras personas suelen robar las cuentas de usuario de ADSL. Una vez que otras personas utilizan la cuenta de banda ancha ADSL, el sistema también recibirá un error 691 al volver a marcar.

3. Cuando se produce una falla, hay que juzgar con atención, especialmente los espacios antes y después del número de cuenta, que son difíciles de distinguir. Entonces, cuando ocurra un error 691, primero elimine la cuenta y la contraseña originales y vuelva a ingresar la cuenta y la contraseña correctas.

4. Cuenta en mora: Después de que un usuario de banda ancha ADSL se encuentre en mora, el proveedor del servicio de acceso a banda ancha desactivará temporalmente la cuenta. Después de que el usuario pague las tarifas pendientes, es posible que la cuenta no se active de inmediato. Si marca en este momento, también aparecerá un error 691.

5. Razones del hardware de la computadora: Hay dos tarjetas de red instaladas en la computadora y ambas están habilitadas. El error de vinculación de la dirección MAC genera el código de error 691. Se recomienda desactivar una de las tarjetas de red rápidas.

6. Después de que la computadora deshabilite la tarjeta de red, aparecerá un mensaje 691, o la tarjeta de red no tiene un controlador o el acceso telefónico del controlador es incorrecto. Compruebe si la tarjeta de red funciona correctamente.

7. Si hay un problema con la configuración del gato (módem), comuníquese con el operador. Generalmente, el operador lo reemplazará sin cargo para tales problemas.

8. A veces la computadora se queda sin energía y se producirá este error. Después de encender la computadora, simplemente espere 10 minutos y es posible que se resuelva automáticamente.

9. Se deniega el acceso debido a un nombre de usuario/contraseña no válidos en el dominio cuando se utiliza VPN.

Si lo anterior no puede ayudarle a resolver este problema, puede comunicarse con el operador de banda ancha de telecomunicaciones local, como China Telecom 10000, China Netcom 10060 y China Unicom 10010.