Cargar una computadora portátil HP por primera vez
2. Si no puede encontrar el software de verificación de batería de la máquina, se recomienda utilizar el siguiente enlace para instalarlo y descargarlo:
Un software de prueba de batería en el sistema XP: Puede utilizar primero el software de prueba de batería HP Battery Check Manager para probar su batería. En el sistema XP, puede intentar utilizar este software de detección de batería para detectar la batería. La dirección de descarga es FTP://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe.
Recuerde enchufar el adaptador de corriente cuando pruebe la batería y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Una vez completada la instalación, haga clic en Inicio → Todos los programas → "HP" → "HP Battery Check".
Prueba de batería B.Vista:
Puede ejecutar el software de prueba de batería para probar el estado de la batería. Nota: Al realizar la prueba, tanto la fuente de alimentación externa como la batería deben estar conectadas correctamente. , debe instalar los dos enlaces siguientes:
①HP Active Support Library (sp 34016): FTP://FTP com/pub/soft paq/sp 34001-34500/sp 34016. exe.
②Ayuda y soporte de HP (sp 36097): FTP://FTP.HP.com/pub/soft paq/sp 36001-36500/sp 36097.exe
Después de la instalación, simplemente ejecute una verificación de la batería en Inicio - Ayuda y soporte - Solución de problemas.
c.Prueba de batería de Win7:
En WIN7, puede utilizar el software HP Support Assistant para comprobar la batería: FTP://FTP com/pub/soft paq/. sp 47001-47500/sp 47326.exe.
Una vez completada la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio, o haga clic en Inicio → Todos los programas → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego verifique los resultados de la prueba.
3. Los resultados de la prueba tienen los siguientes significados:
a) Bueno/Aprobado: la batería está en buenas condiciones y no necesita ser reemplazada.
b) Reemplazo - Es necesario reemplazar la batería.
c) Calibración: se recomienda que el usuario recalibre la batería y luego ejecute la herramienta nuevamente. Si el resultado de la nueva prueba aún está "calibrado", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y deba ser reemplazada.
d) Desconocido: el adaptador de corriente no está enchufado, por lo que es necesario enchufarlo.
e) Débil (la batería está cerca de su vida útil y es causada por el desgaste natural. Se recomienda comprar una batería).
b) Reemplazo - Es necesario reemplazar la batería.
c) Calibración: se recomienda que el usuario recalibre la batería y luego ejecute la herramienta nuevamente. Si el resultado de la nueva prueba aún está "calibrado", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y deba ser reemplazada.
d) No válido: el adaptador de corriente no está enchufado, por lo que es necesario enchufarlo.
Nota: Si el estado de la batería detectado es "Reemplazar", se recomienda que se comunique con los ingenieros del Centro de servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería.
4. La información de contacto del Centro de Servicio HP Gold (centro de reparación designado por HP) se puede encontrar a través del siguiente enlace:
/asc
Nota: Haga clic en en el enlace para ingresar, seleccione el tipo de producto correspondiente (como una computadora portátil), luego seleccione servicios de reparación donde busca un socio de HP y luego seleccione el tipo de producto y la provincia o ciudad que desea buscar para encontrar el contacto correspondiente. información.
5. Si encuentra otros problemas durante el uso o la prueba de la batería, se recomienda que abra el siguiente sitio web, seleccione el tipo de producto (como productos para portátiles) y haga clic para iniciar sesión en la sala de chat. consulta. Los ingenieros aquí son muy profesionales:
/chat