¿Qué debo hacer si mi teléfono no tiene sonido?
Primero, verifique si hay algún problema con su dispositivo.
Si solo experimentas este problema cuando hablas con una persona concreta, es posible que el dispositivo con el que estás hablando esté defectuoso.
En segundo lugar, compruebe si la señal del dispositivo es normal.
Si la señal del dispositivo es anormal, afectará la calidad de la llamada.
3. Al realizar una llamada telefónica, suba el volumen.
En cuarto lugar, asegúrese de que la boca del auricular o del altavoz no esté bloqueada.
Asegúrese de utilizar fundas y cubiertas protectoras a juego para su dispositivo para evitar bloquear la ubicación de salida de sonido del receptor o altavoz.
5. Inténtelo después de restaurar todas las configuraciones.
Restaurar todas las configuraciones se refiere a restaurar las configuraciones en el sistema del teléfono móvil al estado predeterminado, como todas las configuraciones de red, huellas digitales, información facial, contraseñas de la pantalla de bloqueo, Bluetooth, escritorio y fondo de pantalla, configuraciones de permisos de aplicaciones, etc. Esta operación no eliminará ningún dato o archivo.
Siga los siguientes métodos:
1. Ingrese la configuración e ingrese para restaurar todas las configuraciones en el cuadro de búsqueda.
2. página de configuración, haga clic en "Restaurar todas las configuraciones";
3. Después de ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo, confirme nuevamente y haga clic en Restaurar todas las configuraciones.
Si su teléfono no tiene una contraseña de pantalla de bloqueo, no necesita ingresar una contraseña.
La ruta para EMUI 5.0 está configurada en >Configuración avanzada>Copia de seguridad y reinicio. Al utilizar la configuración de restablecimiento, el interruptor del avatar de la aplicación se desactivará, lo que provocará que se pierdan los datos del avatar de la aplicación. Haga una copia de seguridad de los datos de la aplicación antes de hacer esto. (EMUI y versiones superiores no están involucradas)
Después de restaurar todas las configuraciones, cuando configuras el desbloqueo facial o de huellas digitales, debes ingresar la contraseña de bloqueo de la aplicación para verificar el enlace.
Consejo: haga una copia de seguridad de sus datos antes de restaurar la configuración (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado).
Sexto, obtenga más ayuda
Si las llamadas de su dispositivo aún son anormales, comuníquese con la línea directa de atención al cliente de Huawei (950800) o haga una copia de seguridad de los datos con anticipación (QQ, WeChat y otros terceros). Las aplicaciones de terceros deben realizar una copia de seguridad por separado) y lleve el recibo de compra correspondiente al centro de atención al cliente de Huawei más cercano para obtener más ayuda.
Los enlaces relacionados son los siguientes: Reparación Consulta de precios de repuestos Servicio de envío Servicio de cita con el centro de atención al cliente