Hay una barra blanca encima del escritorio de mi computadora portátil HP y no se puede mostrar en pantalla completa. ¿Qué debo hacer?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1 Puede seguir haciendo clic en el botón F10 para ingresar a la BIOS al iniciar (o reiniciar):<. /p>

a. Si la visualización en la BIOS es normal, se recomienda actualizar el controlador de la tarjeta gráfica. Si es necesario, puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema operativo;

b. Si el problema de la pantalla persiste en la BIOS, puede estar relacionado con el hardware. Se recomienda ponerse en contacto con el centro de servicio Gold para reparaciones de hardware.

2. Descarga del controlador oficial del producto HP:

/zh/support-drivers.html

3 Puede consultar la medalla de oro de HP más cercana a través de lo siguiente. Centro de servicio del sitio web:

www.hp.com.cn/asc

Para buscar un socio de HP: seleccione: Servicio de mantenimiento

Seleccione un producto Debes seleccionar el tipo de producto que deseas reparar, luego seleccionar la provincia, completar la ciudad y hacer clic en Consulta.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.