¿Cómo solucionar el problema después de que una computadora portátil HP falla?
Paso 1: Verifique los requisitos de hardware y software
Los juegos de computadora tienen requisitos de hardware y software específicos que deben cumplirse para que el juego funcione según lo previsto.
Cierra todas las aplicaciones que no necesites, abre cuando juegues y luego compara las especificaciones de tu computadora con los requisitos mínimos del juego. Puedes encontrar los requisitos mínimos para un juego buscando en línea.
Si el problema persiste después de cerrar aplicaciones innecesarias y tu ordenador cumple con los requisitos mínimos para el juego, continúa con el siguiente paso.
Paso 2: Verifica la conexión a Internet
Asegúrate de que la conexión a Internet sea estable y confiable. La velocidad lenta de la red afectará la latencia del juego, provocando que el juego se congele o se congele.
Vaya a Mejorar la latencia y reducir el retraso para obtener más información.
Si tu conexión a Internet es confiable, continúa con el siguiente paso.
Paso 3: Actualice el controlador de gráficos
Es posible que el controlador de gráficos esté desactualizado. Utilice Windows Update para buscar e instalar actualizaciones para su computadora.
Asegúrate de que el ordenador esté conectado a una conexión a Internet válida.
En Windows, busque y abra la configuración de Windows Update.
Haz clic en Buscar actualizaciones.
Windows 10: Todas las actualizaciones disponibles se instalarán automáticamente.
Windows 7 y 8: haz clic en Instalar actualizaciones junto a las actualizaciones disponibles.
Después de instalar la actualización, reinicie su computadora si es necesario. Para obtener más información, consulte Usar Windows Update para actualizar controladores y software. Si el controlador está actualizado pero el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Paso 4: Utilice HP Support Assistant Utilice HP Support Assistant para solucionar problemas de rendimiento.
En Windows, busque y abra HP Support Assistant. Si la aplicación no está instalada en su computadora, descargue la última versión del sitio web de HP Support Assistant.
En la pestaña Mis dispositivos, busque su PC, haga clic en Solucionar problemas y reparar y luego haga clic en Comprobación de ajuste de rendimiento.
Espere a que HP Support Assistant complete su trabajo y cierre la herramienta cuando haya terminado. Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de rendimiento, vaya a:
Mejorar el rendimiento de la PC (Windows 10)
Mejorar el rendimiento de la PC (Windows 8)
Mejorar el rendimiento de la PC ( Windows 7) Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Paso 5: Cambia la configuración de visualización de vídeo Cambia la configuración de visualización de vídeo para que coincida con los requisitos mínimos de visualización del juego.
Haga clic derecho en un área vacía del escritorio de Windows (no en un icono) y haga clic en Configuración de pantalla.
Cambia la resolución para que coincida con la configuración de pantalla recomendada del juego. Puedes encontrar la configuración de pantalla recomendada para tu juego buscando en línea.
Haga clic en Aceptar para aceptar los cambios.
Si se le solicita, acepte la nueva configuración. Si no se aceptan los cambios, la configuración de pantalla volverá a la configuración anterior.
Si se te solicita, selecciona la opción para reiniciar tu computadora e intenta jugar nuevamente. Para obtener más información sobre cómo la configuración de pantalla afecta el rendimiento, vaya a Mejorar el rendimiento de los videojuegos o FPS (Windows 10). Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Paso 6: actualice el software del juego Los fabricantes de juegos suelen publicar parches en sus sitios web para solucionar fallos conocidos, problemas de compatibilidad y problemas de funcionamiento del juego.
Abre el iniciador del juego:
Si el juego comienza a actualizarse automáticamente, espera a que termine de actualizarse antes de jugar.
Si el juego no se actualiza automáticamente, es posible que no tenga una versión actualizada o que la función de actualización automática no esté habilitada. Vaya al sitio web del desarrollador del juego para buscar actualizaciones, parches y otra información de soporte. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Paso 7: Desinstale el controlador de la tarjeta de video. Desinstale y luego reinstale el controlador de la tarjeta de video para eliminar cualquier error interno.
En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
En el Administrador de dispositivos, haga doble clic en Adaptadores de pantalla y luego haga clic derecho en Adaptadores de pantalla.
Selecciona para desinstalar el dispositivo.
Haga clic en la casilla de verificación para eliminar el software del controlador de este dispositivo y luego haga clic en Aceptar o Desinstalar.
Haga clic en la casilla de verificación para eliminar el software del controlador de este dispositivo y luego haga clic en Aceptar o Desinstalar.
Reinicie su ordenador para que el controlador se reinstale automáticamente. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Paso 8: Actualizar la BIOS La BIOS de tu computadora puede estar desactualizada. Busque actualizaciones de BIOS de HP. • Advertencia: asegúrese de instalar la actualización del BIOS para su modelo de computadora específico. La instalación de actualizaciones incorrectas puede hacer que su computadora pierda toda la funcionalidad.
Vaya a Descargas de controladores y software de HP y navegue hasta la página del producto de su computadora.
Encuentra BIOS en la lista.
Si esta opción no está disponible, la BIOS es la última versión.
Si esta opción está disponible, haga clic en BIOS y luego haga clic en Descargar junto a Actualizaciones. Siga las instrucciones en pantalla y luego reinicie su computadora. Para obtener más información, vaya a Actualizar BIOS (Sistema básico de entrada y salida).