¿Qué debo hacer si el DVD no puede reproducir un disco después de que la computadora portátil HP haya completado el sistema (serie HP V3000, unidad óptica Herbalife)? ¿Dónde puedo descargar la unidad?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. No es necesario instalar la unidad óptica por separado. El controlador de la unidad óptica se instalará automáticamente durante la instalación del sistema. Reemplace el disco DVD con otra marca para comprobar si se puede reproducir normalmente. Si aún no se puede reproducir, recuerde si realizó alguna operación especial después de reinstalar el sistema (como realizar cambios de hardware, instalar cierto software o reinstalar). sistema). Este fenómeno sólo ocurre después). Si ha instalado el software de la unidad óptica virtual, se recomienda intentar desinstalarlo.

2. Si no ha realizado ninguna operación especial, haga doble clic en "Computadora" (o "Mi PC") para verificar si hay un dispositivo de unidad óptica. Además, haga clic derecho en "Computadora" (o "Mi PC"), seleccione "Administrar", abra el "Administrador de dispositivos" y verifique si el dispositivo de unidad óptica se muestra normalmente. Si hay un signo de exclamación o de interrogación amarillo delante del dispositivo de unidad óptica en el administrador de dispositivos, significa que hay un problema con el controlador de la unidad óptica. Se recomienda desinstalar el dispositivo de unidad óptica y luego hacer clic en "Buscar". cambios de hardware" en la pestaña "Operación" de arriba para ver si el controlador de la unidad óptica se puede instalar automáticamente.

3. Si el dispositivo de unidad óptica se muestra normalmente pero aún no puede reproducir el disco DVD, haga clic en Iniciar Ejecutar, ingrese services.msc, abra el servicio y busque el servicio COM de grabación de IMAPICD y detección de hardware de Shell. servicios. Si no, enciéndalo, configúrelo para que se encienda e intente reiniciar la computadora.

4. Además, si se le indica que la unidad de CD o DVD se perdió o Windows u otros programas no la reconocen, consulte los siguientes documentos oficiales de Microsoft para ver si pueden ayudarlo.

5. Si no funciona, después de hacer una copia de seguridad de los datos, inserte el CD de instalación del sistema en la unidad óptica, reinicie la computadora y, después de iniciar, presione la tecla F9 repetidamente para ingresar al elemento de inicio. y seleccione iniciar desde la unidad óptica (por ejemplo, DVD\CD-ROM o controlador de disco óptico) y luego pruebe si el CD del sistema se puede iniciar desde la unidad óptica para instalar el sistema.

(1) Si el CD del sistema se puede iniciar normalmente desde la unidad óptica, significa que no hay problema con el hardware de la unidad óptica. Si su computadora portátil simplemente no puede reconocer el disco en el sistema, lo más probable es que esta situación se deba a un problema del sistema. Se recomienda guardar los datos y luego reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema para ver si hay alguna mejora.

(2) Si la unidad óptica no puede iniciar el CD del sistema y reemplazar otros CD del sistema no funciona, se recomienda que los ingenieros del Centro de servicio HP Gold le ayuden a detectar si el hardware de la unidad óptica está defectuoso. y manejarlo. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil.