El controlador de DVD de mi notebook HP probook4321s no reconoce el disco. Cada vez que lo inserto, siempre aparece automáticamente cuando hago doble clic en la unidad.
Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Se recomienda buscar el CD de instalación del sistema operativo original Vista o Windows 7 y configurar el Arranque desde el CD-ROM de la siguiente manera para ver si la máquina puede arrancar. Ingrese a la interfaz de instalación del sistema. Si se puede leer el CD de instalación del sistema, los problemas anteriores pueden estar relacionados con el CD individual y tener poco que ver con el hardware de la computadora portátil. Si no puede ingresar a la interfaz de instalación del sistema, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio local Gold Medal para detectarlo y procesarlo lo antes posible. Puede haber un problema con el hardware de la unidad óptica:
①Coloque el CD de instalación en la unidad óptica y reinicie la computadora
②Cuando aparezca el LOGOTIPO "COMPAQ" en la pantalla, haga clic continuamente en la tecla "F9"
③Seleccione "Notebook Upgradebay" y presione la tecla Enter para confirmar.
Si necesita verificar la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede utilizar el siguiente enlace oficial para verificar:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
p>Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP y consultar con ingenieros en línea para que le ayuden a resolver el problema.