En una computadora portátil Dell, es normal escuchar música y ver videos con auriculares, pero el sonido del altavoz será muy pequeño después de desconectar los auriculares.

Hola,

Esto se debe a que el controlador de la tarjeta de sonido no está activado correctamente.

Generalmente, se debe a que tienes instalado un software de seguridad doméstico o un software de optimización para limpieza de basura, antivirus u optimización, que inhabilita el funcionamiento de la herramienta de detección automática de la tarjeta de sonido.

Se recomienda desactivar o desinstalar el software de seguridad, volver a descargar el controlador de la tarjeta de sonido, reinstalarlo y luego reiniciar. Esto normalmente solucionará el problema.