La computadora portátil HP no tiene sonido externo.
Primero, verifique la configuración de volumen y silencio. La causa más común de falta de sonido es silenciar inadvertidamente el sistema de sonido.
Siga los pasos a continuación para verificar la configuración de volumen y silencio.
1. Haz doble clic en el icono del altavoz en la barra de tareas (al lado del reloj) para abrir la ventana de control de volumen.
2. Si el sonido del sistema está configurado en silencio, se mostrará un círculo rojo con una barra en el medio en el botón en la parte inferior de la barra de volumen. Haga clic en este botón para alternar entre silencio y sonido.
3. Utilice el cursor para subir el control deslizante al nivel de volumen más alto y probar el sonido nuevamente.
4. Si hay sonido, ajuste el volumen a una configuración de volumen adecuada.
En segundo lugar, compruebe si el sonido del sistema es normal. Si no hay sonido, puede deberse a un problema con el software de terceros.
Realice los siguientes pasos para comprobar si el sonido de la computadora es normal. Si el sonido de la computadora es normal, el problema del que estás hablando puede ser un problema con el software de terceros que estás utilizando. Se recomienda que se comunique con el departamento técnico del software de terceros para eliminar problemas con el software de terceros:
1 Haga clic en "Inicio">Panel de control.
2. Seleccionar hardware y sonido.
3. Seleccione "Sonido".
4. Después de que aparezca la ventana "Sonido", seleccione cualquier evento de sonido en "Eventos del programa", como Inicio de sesión de Windows, y luego haga clic en el botón "Probar". En este punto, debería poder escuchar el sonido de sus parlantes o auriculares.
3. Hay un problema con el controlador del dispositivo que hace que la máquina se quede en silencio. Realice los siguientes pasos para desinstalar y reinstalar el controlador del dispositivo en el sistema operativo:
1. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón derecho en Computadora y seleccione Propiedades.
2. En el panel del sistema, haga clic en el enlace Administrador de dispositivos. Si se le solicita, permita que la computadora acceda al Administrador de dispositivos.
3. En el Administrador de dispositivos, haga clic en el signo más () junto al tipo de controlador que desea desinstalar y reinstalar (controladores de sonido, video y juegos), pero si ya es un signo menos ( -), por lo que no es necesario.
4. Seleccione el controlador que aparece en Controladores de audio, vídeo y juegos y presione la tecla Eliminar. Cuando se le solicite, confirme que desea eliminar estos controladores. No reinicie la computadora.
5. En el panel Administrador de dispositivos, haga clic en Buscar cambios de hardware cerca de la parte superior. El sistema operativo escaneará el hardware del sistema e instalará controladores predeterminados para cualquier dispositivo que requiera controladores en este momento.
6. Asegúrese de que la sección correspondiente de la lista de controladores del dispositivo aparezca nuevamente.
7. Después de reinstalar y listar el controlador del dispositivo, intente ejecutar el programa nuevamente.
Nota: Algunos dispositivos pueden requerir reiniciar la computadora. Si es necesario reiniciar, se le notificará. Guarde todos los archivos abiertos y reinicie su computadora. A veces, el controlador predeterminado proporcionado por el sistema no es el más reciente o está dañado. Si desinstalar y reinstalar el controlador predeterminado no resuelve el problema, deberá actualizar e instalar el controlador lanzado oficialmente. En cuanto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial: /chat.