Mi computadora portátil Asus tiene una pantalla azul tan pronto como la enciendo. Ingresar a las opciones avanzadas no sirve de nada. ¡Todavía tiene una pantalla azul y no puede ingresar al escritorio!

Las pantallas azules generalmente ocurren en las dos situaciones siguientes: después de las actualizaciones del sistema y durante el uso

1. Las pantallas azules ocurren después de las actualizaciones del sistema:

PD: General Cuándo. Si esto sucede, ya no podrá ingresar al sistema normalmente y deberá ingresar a Windows RE para realizar operaciones relacionadas.

Después de instalar ciertas actualizaciones en su dispositivo, pueden ocurrir ciertos errores de pantalla azul. Si aparece un error de pantalla azul después de la actualización, puede intentar corregir el error desinstalando la actualización reciente.

Método para desinstalar actualizaciones:

Desinstale actualizaciones en modo seguro (este método es aplicable a versiones anteriores a Win10 1809)

Antes de ingresar al modo seguro, debe Primero ingrese al modo de recuperación de Windows RE.

Después de tres inicios anormales, puede ingresar al modo de recuperación de Windows RE. Así es como:

Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos para apagar el dispositivo.

Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.

Tan pronto como veas que Windows se inicia (el logotipo de ASUS se muestra al reiniciar), presiona y mantén presionado inmediatamente el botón de encendido durante 10 segundos para apagar el dispositivo.

Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.

Mientras Windows se reinicia, mantén presionado el botón de encendido del dispositivo durante 10 segundos.

Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.

Permita que el dispositivo se reinicie completamente en WinRE.

Después de ingresar a Windows RE, siga los pasos de la siguiente leyenda para ingresar al modo seguro:

Paso 1: en la pantalla "Elegir una opción", seleccione "Solucionar problemas" > "Avanzado". Opciones" > "Configuración de inicio" > "Reiniciar".

Haga clic para ingresar la descripción de la imagen

Haga clic para ingresar la descripción de la imagen

Haga clic para ingresar la descripción de la imagen

Por favor haga clic para ingresar la descripción de la imagen

Paso 2: Después de que el dispositivo se reinicie, verá el menú de opciones. Se recomienda presionar la tecla numérica "5" o presionar la tecla "F5" para ingresar al modo seguro de red.

Haga clic para ingresar una descripción de la imagen

Cuando el dispositivo esté en modo seguro, siga estos pasos para desinstalar actualizaciones recientes en el Panel de control:

Activado la barra de tareas En el cuadro de búsqueda (también puede usar la combinación de teclas Q de Windows para abrir el cuadro de búsqueda), escriba "Panel de control" y luego seleccione "Panel de control" de la lista de resultados.

En "Programas", seleccione "Desinstalar un programa". Si está utilizando la vista de iconos grandes/pequeños, seleccione "Desinstalar un programa" en "Programas y características".

A la izquierda, seleccione Ver actualizaciones instaladas y luego seleccione Instalado para ordenar las actualizaciones por fecha de instalación para ver las últimas actualizaciones.

Haga clic para ingresar una descripción de la imagen

Haga clic derecho para desinstalar las actualizaciones recientes y seleccione "Sí" para confirmar.

PD: No todos los parches actualizados aparecerán en la lista.

Una vez completada la operación de desinstalación, reinicie la máquina para verificar si puede ingresar al sistema normalmente para verificar si el problema de "el sistema no puede ingresar al sistema debido a una pantalla azul después de la actualización" es resuelto.

Desinstale las actualizaciones en Win RE (este método es aplicable a Win10 1809 y superiores)

Después de iniciar de manera anormal tres veces, puede ingresar al modo de recuperación de Windows RE. Así es como:

Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos para apagar el dispositivo.

Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.

Tan pronto como veas que Windows se inicia (el logotipo de ASUS se muestra al reiniciar), presiona y mantén presionado inmediatamente el botón de encendido durante 10 segundos para apagar el dispositivo.

Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.

Mientras Windows se reinicia, mantén presionado el botón de encendido del dispositivo durante 10 segundos.

Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.

Permita que el dispositivo se reinicie completamente en WinRE.

Después de ingresar a Windows RE, siga los pasos que se indican en la leyenda a continuación:

Paso 1: En la pantalla "Elegir una opción", seleccione "Solucionar problemas" > "Opciones avanzadas" > " Desinstalar actualizaciones"

Haga clic para ingresar una descripción de la imagen

Haga clic para ingresar una descripción de la imagen

Haga clic para ingresar una descripción de la imagen

Paso 2: En la pantalla "Elegir una opción", seleccione "Desinstalar la última actualización de calidad" o "Desinstalar la última actualización de funciones".

Haga clic para ingresar la descripción de la imagen

Después de completar la operación de desinstalación, reinicie la máquina para verificar si puede ingresar al sistema normalmente para verificar si el "sistema falló debido a Se soluciona la pantalla azul después de la actualización. Ingrese al sistema".

2. Aparece una pantalla azul durante el uso:

PD: Generalmente, los problemas de pantalla azul causados ​​por software de terceros tienen características obvias: la máquina puede cargar el sistema normalmente cuando está. encendido, pero cuando inicia sesión, se produce un error de pantalla azul al ingresar al escritorio.

Las razones que pueden causar errores de pantalla azul durante el uso del dispositivo no siempre son obvias. Puede ser que el nuevo hardware y controladores utilizados o el software de terceros sean incompatibles con el dispositivo Windows. Puede utilizar los siguientes pasos para intentar resolver el problema de la pantalla azul.

1. Desinstale el software de terceros:

Esta operación requiere ingresar al modo de recuperación de Win RE antes de ingresar al modo seguro. Para operaciones detalladas, consulte el método mencionado en "Desinstalación de actualizaciones" más arriba. .

Cuando el dispositivo esté en modo seguro, haga clic en el botón Inicio y seleccione Configuración > Sistema > Aplicaciones y características. Seleccione "Ordenar por nombre" y cámbielo a "Ordenar por fecha de instalación". ?Seleccione el software de terceros que desea eliminar y seleccione Desinstalar. Después de desinstalar el software de terceros, reinicie el dispositivo.

Si aún ve el error de pantalla azul después de realizar la operación, intente revertir, deshabilitar o desinstalar el controlador instalado recientemente.

2. Revertir, deshabilitar o desinstalar controladores:

Si recientemente instaló nuevos controladores, puede revertirlos, deshabilitarlos o desinstalarlos para determinar si esto está causando el problema. Primero, asegúrese de que el dispositivo esté en modo seguro, luego use el Administrador de dispositivos para revertir, deshabilitar o desinstalar el controlador.

3. Revertir controladores de terceros:

En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba "Administrador de dispositivos" y luego seleccione "Administrador de dispositivos" en la lista de resultados.

En el Administrador de dispositivos, expanda el dispositivo que tiene el controlador que desea revertir, haga clic derecho en el controlador debajo del dispositivo y luego seleccione Propiedades. Seleccione la pestaña Controladores, luego seleccione Revertir controlador > Sí.

PD: Si no puedes revertir el controlador o aún ves errores en la pantalla azul, intenta desactivar el controlador.

4. Deshabilite los controladores de terceros:

En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba "Administrador de dispositivos" y luego seleccione "Administrador de dispositivos" en la lista de resultados.

En el Administrador de dispositivos, expanda el dispositivo que tiene el controlador que desea desactivar, haga clic derecho en el controlador debajo del dispositivo y luego seleccione Propiedades.

Seleccione la pestaña Controladores y luego seleccione Desactivar dispositivo > Sí.

Si aún ves el error de pantalla azul, intenta desinstalar el controlador.

5. Desinstale controladores de terceros:

En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba "Administrador de dispositivos" y luego seleccione "Administrador de dispositivos" en la lista de resultados.

En el Administrador de dispositivos, expanda el dispositivo que tiene el controlador que desea desinstalar, haga clic derecho en el controlador debajo del dispositivo y luego seleccione Propiedades.

Seleccione la pestaña Controlador y luego seleccione Desinstalar > Aceptar.

PD: algunos controladores de dispositivos requieren que seleccione "Eliminar el software del controlador para este dispositivo" en el cuadro "Confirmar eliminación del dispositivo" y luego seleccione "Desinstalar" > "Aceptar".

Para algunos dispositivos, se debe reiniciar el dispositivo para completar el proceso de desinstalación.

Si aún ves el error de pantalla azul, intenta desinstalar/quitar el hardware externo.

6. Quitar hardware externo:

Los dispositivos externos también pueden ser la causa del error de pantalla azul. Desenchufe todos los dispositivos y unidades de almacenamiento externos, estaciones de acoplamiento y otro hardware que esté conectado al dispositivo pero que no se utilice para ejecutar funciones básicas y luego reinicie el dispositivo.

PD: Si no encuentra este problema después de reiniciar el dispositivo, el dispositivo externo puede ser la causa del problema y debe comunicarse con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda.

7. Reinicie esta computadora:

Si encuentra un problema de pantalla azul y ninguno de los métodos mencionados en este artículo puede resolverlo, se recomienda reinstalar el sistema para solucionar el problema. problema (también puede elegir Restablecer, pero debido a la inestabilidad de la función de reinicio de Win RE, la opción preferida es reinstalar el sistema).

PD: Si el problema de la pantalla azul vuelve a aparecer después de reinstalar el sistema sin instalar ningún software ni controladores de terceros, se recomienda enviarlo directamente al centro de servicio posventa para su prueba.