La batería de mi computadora portátil HP dice que está encendida y no se está cargando. ¿Qué es esto?
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
La corta duración de la batería puede estar relacionada con la degradación automática de la función de almacenamiento de la batería con el tiempo. Una vez agotada la batería, apágala durante un tiempo prolongado, conéctala a una fuente de alimentación externa y cárgala durante al menos 6 a 7 horas. Pruebe este método nuevamente. Si aún no hay mejora, debe verificar el estado operativo de la batería mediante el software de prueba de batería de HP.
1. Prueba de batería XP:
Primero puedes usar el software de prueba de batería HP Battery Check Manager para probar tu batería. En el sistema XP, puede intentar utilizar este software de detección de batería para detectar la batería. La dirección de descarga es FTP://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe.
Recuerde enchufar el adaptador de corriente cuando pruebe la batería y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Una vez completada la instalación, haga clic en Inicio → Todos los programas → "HP" → "HP Battery Check".
2.Detección de batería de Vista:
Necesita instalar los dos enlaces siguientes:
①HP Active Support Library (sp 34016): ftp://ftp hp.com/pub/softpaq/sp34001-
34500/sp34016.exe
②Ayuda y soporte técnico de HP (sp 36097): FTP://FTP.HP.com/pub. /soft paq/sp 36001-36500/sp 36097 .exe
Después de la instalación, hay una verificación de batería en Inicio-Ayuda y soporte-Solución de problemas para ejecutar la prueba.
Detección de batería 3.win7:
Puede utilizar el software asistente de soporte de HP para verificar la batería: FTP://FTP.com/pub/soft paq/sp 47001-. 47500/sp47326.exe.
Una vez completada la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en Inicio → Todos los programas → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego verifique los resultados de la prueba.
Nota: Si el mensaje: reemplazo significa que la batería está defectuosa, se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para que lo ayuden a solucionarlo.
Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html
Se recomienda llamar para confirmar el horario específico del centro de reparación. Si no se puede localizar el teléfono los fines de semana, se recomienda llamar de lunes a viernes.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.