El Bluetooth de mi computadora portátil HP no funciona y HP Gold Store no lo ha solucionado. Espero que puedas darme algún consejo. Gracias.

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. En la captura de pantalla que proporcionó, podemos ver que su máquina no puede usar Bluetooth. Debería. Esto se debe a que el controlador Bluetooth de la máquina no se ha instalado correctamente. Se recomienda que intente hacer clic derecho para desinstalar el adaptador Bluetooth genérico y luego descargar e instalar la última versión del controlador Bluetooth para la máquina. vea si puede resolver el problema que encuentra. El método para descargar el controlador es el siguiente:

Buscar Cómo obtener el controlador o software oficial de los productos HP:

1. Ingrese al sitio web oficial de HP: www.hp.com.cn;

2. Ingrese a "Soporte y controladores" y haga clic en "Descarga de controladores y software";

3. modelo y haga clic en "Buscar";

4. Seleccione el sistema operativo instalado en el portátil y haga clic en "Siguiente".

5. Descargue el controlador o software correspondiente.

Nota: En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar también el siguiente documento oficial:

/chat Consultar a un ingeniero en línea para ayudarle a resolver más problemas.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800