Mi computadora portátil sigue sin apagarse recientemente. Cuando la apago, entra en modo de suspensión. Solo puedo apagarla presionando el botón de encendido durante un tiempo prolongado.

Estimado usuario:

Pruebe los siguientes métodos:

1. La computadora fue dañada por un virus troyano y la información del registro se modificó de manera maliciosa. La solución es la siguiente:

Después de descargar e instalar Kingsoft Defender, haga clic en "Trojan Killer" para utilizar la función de análisis completo

2. Inicio" → "Ejecutar", en el cuadro ". Cuadro de diálogo Ejecutar Ingrese "regedit" y haga clic en "Aceptar" para encontrar lo siguiente: HKEY-LOCAL-MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies Haga clic en la carpeta "sistema" y luego haga doble clic en el elemento "apagar sin iniciar sesión" a la derecha

<. p>3. "Inicio" → "Ejecutar", ingrese "gpedit.msc" en el cuadro de diálogo "Ejecutar" y luego haga clic en el botón "Aceptar" en la "Política de grupo". ventana, haga doble clic en "Plantillas administrativas" → "Barra de tareas" y Menú Inicio, y luego haga doble clic en "Eliminar y bloquear el acceso al comando 'Apagar'" a la derecha. 'comando Propiedades", haga clic en la pestaña "Configuración" y seleccione "Desactivado" y luego haga clic en el botón "Aceptar".

Si el método anterior no funciona, es un problema de hardware. Se recomienda que se comunique con el personal de posventa de inmediato y ellos lo ayudarán a resolver el problema. Proporcione el enlace de consulta de la red de mantenimiento: /lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx

¡Le atenderemos sinceramente! p>