Mi computadora portátil ASUS puede encenderse, pero la pantalla está negra y no responde. ¿Qué debo hacer?

Si la luz indicadora de encendido está encendida, significa que la placa base está sobrecargada, pero es posible que no pueda iniciarse debido a algunos dispositivos.

1. Teclas para aumentar el brillo de la pantalla y encender/apagar el cambio de pantalla, para evitar que el brillo de la pantalla sea demasiado bajo o que la computadora tenga una pantalla negra debido a que la pantalla está apagada.

2. Encienda la computadora y presione la tecla F2 para ingresar a la interfaz del BIOS y verificar si se muestra normalmente.

(1) Si la interfaz del BIOS no muestra una pantalla negra, puede ser un problema de hardware de la computadora. Lleve la máquina al centro de servicio de la computadora portátil para realizar una prueba.

(2) Si la interfaz del BIOS se muestra normalmente, intente recuperar la configuración predeterminada de fábrica en la interfaz del BIOS y reinicie la computadora.

Si no funciona, puede que sea así; debe ser causado por un problema del sistema o del software del controlador, intente hacer una copia de seguridad, restaurar los datos o reinstalar el sistema para resolver el problema.

3. Conecte la computadora portátil a un monitor externo y presione la combinación de teclas para cambiar la pantalla;

(1) Si el monitor externo se muestra normalmente, desinstale el controlador de la tarjeta gráfica y reinstálelo;

¿Y confirmar si se ha instalado alguna actualización u otro software recientemente? Si es así, desinstale las actualizaciones instaladas y el software del programa instalado recientemente a través del Panel de control - Programas y características -

(2) Si el monitor externo no muestra, o no tiene el equipo de monitor adecuado para realizar la prueba, se recomienda llevar la máquina al centro de servicio de la computadora portátil para su prueba y confirmación.

4. Confirme si se ha instalado alguna memoria adicional u otro hardware. Si es así, retire la memoria instalada/otro hardware y luego encienda la computadora para confirmar.

5. Retire todos los dispositivos externos, incluidos USB/tarjeta de memoria/cable de red/HDMI, etc.

6. Retire el adaptador y presione el botón de encendido durante 40 segundos (presione). y mantenga presionado (Abrir)

Si aún no puede resolver el problema mediante los métodos anteriores, lleve su máquina al centro de servicio de computadoras portátiles más cercano para que los ingenieros realicen las inspecciones pertinentes.