¿Por qué mi computadora portátil HP no se enciende cuando la conecto después de quedarse sin batería? ¿Por qué no se enciende la luz indicadora durante la carga? ¿Qué está sucediendo?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. ¿Qué quieres decir con "no se puede encender"? ¿Quieres decir que después de que se agota la batería de la computadora portátil, la máquina se apaga automáticamente y luego conectas el adaptador de corriente para obtener energía, pero no se puede encender? encendido? ¿La pantalla tiene retroiluminación cuando está encendida?

2. Si quiere decir que la computadora portátil ya no se puede encender y la pantalla permanece apagada como si no estuviera encendida, consulte las siguientes sugerencias:

(1. ) Recuerde que, además de Después de que la máquina se apaga automáticamente debido a la descarga de la batería, ¿ha realizado alguna otra operación especial recientemente? Por ejemplo, ¿ha realizado algún cambio de hardware recientemente (como agregar nueva memoria) o ha conectado dispositivos externos? Si es así, se recomienda restaurar la configuración de hardware anterior y desconectar todos los dispositivos externos para ver si puede iniciar normalmente.

(2) Si no funciona, se recomienda apagar la alimentación y dejar la máquina para intentarlo. El método es el siguiente:

a. batería y adaptador de corriente, mantenga presionado Presione el botón de encendido durante 10 segundos o haga clic en el botón de encendido 10 veces seguidas para liberar la electricidad estática y luego conecte el adaptador de corriente para probar si puede arrancar normalmente.

b. Nota: Si no es conveniente retirar la batería de esta computadora portátil, deje la máquina sola durante aproximadamente 30 minutos sin conectar el adaptador de corriente externo para completar el proceso de descarga electrostática.

(3) Si el problema persiste, inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla del hardware, como una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica y luego solucionarla.

Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

3. Se recomienda que describa la situación específica y describa el modelo de la máquina, y luego le brindaremos otras sugerencias.