Se abre la pantalla azul de la computadora portátil Dell y la pantalla ingresa al sistema. La página de bienvenida está bloqueada.

Primero, verifique si el sistema operativo ha comenzado a iniciarse cuando se enciende la computadora. Si se congela, aparece una pantalla azul o se reinicia automáticamente al iniciar el sistema operativo, significa que la tabla de particiones y el registro de inicio maestro del disco duro son normales y la causa del problema es que la tabla de particiones está dañada, el inicio maestro del disco duro El registro está dañado y la marca de fin de la partición del disco duro se pierde. Luego utilice los siguientes métodos para diagnosticar.

Paso 1: Primero, inicie la computadora en modo seguro y vea si puede arrancar. Si no puede iniciarse, puede deberse a una infección de virus, archivos del sistema faltantes, sistema operativo dañado, disco duro dañado, conflicto con el dispositivo de hardware o problema de hardware. Vaya al paso 4. Si puede iniciar en modo seguro, es posible que el controlador de hardware sea incompatible con el sistema, que haya un problema con el sistema operativo o que haya una infección de virus.

Paso 2: Luego ejecuta el software antivirus. Si hay un virus, podría ser la causa. Reinicie la computadora después de desinfectarla. Si es anormal, debe reinstalar el sistema operativo.

Paso 3: Si no se detecta ningún virus, puede utilizar la función "Restaurar sistema" del sistema operativo para restaurar el sistema. Si el sistema es normal después de la recuperación, la falla se debe a un daño en el sistema. Si la falla persiste, puede deberse a una incompatibilidad entre el controlador del dispositivo y el sistema; luego elimine los controladores de la tarjeta de sonido, la tarjeta gráfica, la tarjeta de red y otros dispositivos, y luego instale los controladores uno por uno. Reinicie su computadora cada vez que instale un dispositivo para verificar qué controlador de dispositivo está causando la falla. Una vez identificado, descargue el nuevo controlador para el dispositivo defectuoso e instálelo.

Paso 4: Si no puedes arrancar desde el modo seguro, reinstale el sistema operativo usando el CD de instalación. Si el sistema operativo se puede instalar normalmente, vaya al paso 7 si la instalación del sistema operativo falla, como por ejemplo un bloqueo, una pantalla azul, un reinicio, etc. , debería deberse a problemas de hardware o a un contacto deficiente con el hardware.

Paso 5: Luego limpie el polvo de la computadora, limpie los dedos dorados de la memoria, la tarjeta gráfica y otros equipos, reinstale la memoria y otros equipos y luego reinstale el sistema operativo. Si el sistema se puede instalar normalmente, la falla se debe a un mal contacto.

Paso 6: Si el sistema aún no se puede instalar, puede haber un problema de hardware. Luego utilice el método de reemplazo para verificar si hay fallas de hardware y reemplace el hardware si lo encuentra.

Paso 7: Si el sistema operativo se puede instalar normalmente y la falla desaparece después de la instalación, la falla se debe a archivos del sistema dañados.

Paso 8: Si el fallo persiste después de instalar el sistema operativo, puede deberse a pistas defectuosas en el disco duro o a que el controlador del dispositivo sea incompatible con el sistema. Inicie la computadora en modo seguro. Si no puede iniciarse, el problema se debe a un disco duro defectuoso. Luego use ndd Disk Utility para reparar sectores defectuosos.

Paso 9: Si se puede iniciar el modo seguro, es causado por una incompatibilidad entre el controlador del dispositivo y el sistema. Luego elimine la tarjeta de sonido, la tarjeta gráfica, la tarjeta de red y otros dispositivos, y luego instale los controladores uno por uno. Después de la instalación, verifique qué controlador de dispositivo causó la falla. Una vez identificado, descargue el nuevo controlador para el dispositivo defectuoso e instálelo.