La batería de la computadora portátil HP que acabo de comprar no se puede cargar y dice que no se detecta la batería. Lo cambié y sigue igual, ¿qué pasa?
1. Se recomienda volver a enchufar y desconectar la batería e intentar descargar e instalar el software de detección de batería de la máquina para verificar si hay algún problema con la batería. hay un problema con la batería, le sugiero que se comunique con nosotros directamente. El Centro de servicio Gold Medal realiza pruebas y procesamiento;
2. utilice el siguiente enlace para instalar y descargar:
a. Software de prueba de batería en el sistema XP: primero puede usar el software de prueba de batería del administrador de verificación de batería de HP para probar su batería. En el sistema XP, puede intentar utilizar este software de detección de batería para detectar la batería. Dirección de descarga: ftp://ftphpcom/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129exe
Recuerde asegurarse de verificar. la batería al probarla, conecte el adaptador de corriente y juzgue el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Después de la instalación, haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Battery Check".
b. Detección de batería de Vista:
Puede ejecutar el software de detección de batería para verificar el estado de la batería. Nota: Durante la detección, la fuente de alimentación externa y la batería deben estar conectadas. . , debe instalar los dos enlaces siguientes:
①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftphpcom/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016exe
②Ayuda de HP y Soporte (sp36097): ftp://ftphpcom/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097exe
Después de la instalación, ejecute la verificación de la batería en Inicio-Ayuda y Soporte-Solución de problemas.
c. Detección de batería de Win7:
En WIN7, puede utilizar el software asistente de soporte de HP para comprobar la batería: ftp://ftphpcom/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326exe.
Después de la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio, o haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.
3. Los resultados de la prueba tienen los siguientes significados:
a) ¿Bueno/pasado? La batería está en buenas condiciones y no necesita ser reemplazada. >b) Reemplazar ? Es necesario reemplazar la batería
c) Calibrar ? Se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta. Si el resultado de la nueva prueba aún es "Calibrar", el Es posible que la batería no funcione correctamente. Es necesario reemplazarla
d) Desconocido (no reconocido): el adaptador de corriente no está enchufado, es necesario enchufarlo
e) Débil. (La batería está llegando a su vida útil y es causada por el desgaste natural. Se recomienda comprar una batería)
b) ¿Es necesario reemplazar la batería?
c) ¿Calibrar? Se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta. Si se vuelve a realizar la prueba, el resultado sigue siendo "Calibrar", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y deba ser reemplazada.
d) No válido (no válido): el adaptador de corriente no está enchufado y es necesario enchufarlo
Nota: Si se detecta que el estado de la batería es "Reemplazar", se recomienda que Usted se comunica con los ingenieros del Centro de Servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería.
4. La información de contacto del Centro de Servicio HP Gold (centro de reparación designado por HP) se puede encontrar a través del siguiente enlace:
/asc
Nota: Haga clic en el enlace para ingresar Luego seleccione el tipo de producto correspondiente (como una computadora portátil), luego seleccione los servicios de reparación donde desea buscar un socio de HP, luego seleccione el tipo de producto y la provincia o ciudad que necesita buscar para encontrar el contacto correspondiente información.
5. Si encuentra otros problemas durante el uso o la prueba de la batería, se recomienda que abra la siguiente URL, seleccione el tipo de producto que está utilizando (como productos para portátiles) y haga clic para iniciar sesión. la sala de chat para consultas, los ingenieros aquí son muy profesionales:
/chat
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