El DVD de la computadora portátil HP no se puede abrir, la luz indicadora no está encendida y no hay pantalla en mi computadora. ¿Qué está pasando? ¿Cómo solucionarlo?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

El hardware reconoce automáticamente el dispositivo de unidad óptica de la computadora portátil. El fenómeno actual de la computadora portátil puede estar relacionado con la operación del hardware o la identificación del sistema después de encontrar la unidad óptica de arranque y colocarla. la pantalla de inicio muestra compaq o hp. Haga clic en el botón F9 por separado y de forma continua, seleccione el CD-ROM, el disco óptico o el compartimiento de actualización o la opción de CD-ROM incorporado para ver si se puede lograr el inicio.

Si no puede iniciarse, debe comunicarse con el Centro de servicio HP Gold para verificar y mantener el hardware de la unidad óptica. Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers /esupport/ascpps.html

Se recomienda llamar para confirmar el horario específico del centro de mantenimiento. Si el teléfono no se puede conectar los fines de semana, se recomienda hacerlo. llamar de lunes a viernes.

Si se puede iniciar, generalmente es un problema del sistema si el hardware de la unidad óptica es normal. Copie los datos importantes que necesita en la computadora portátil fuera de la computadora para hacer una copia de seguridad. la versión pura del sistema para arrancar y reinstalar, y trate de evitar la clonación. Instale el sistema mediante métodos rápidos y automáticos como Ghost o winPE. Al instalar este sistema, no hay ninguna operación de identificación de hardware paso a paso durante la instalación. proceso Este software se utiliza para forzar la sobrescritura de datos en el disco duro. El proceso de copia de datos puede provocar que la instalación falle. La función es inestable y no se puede utilizar.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.