El panel táctil de la computadora portátil HP no responde.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. La situación que describe puede deberse a un problema con el controlador del panel táctil. Le recomiendo que haga clic en el menú Inicio, abra el Panel de control - Agregar o quitar programas, desinstale el controlador del panel táctil y luego intente reinstalar el controlador del panel táctil. El controlador del panel táctil sp48843 que instaló anteriormente es el controlador para la computadora portátil 4410S. Si el efecto no es bueno después de la reinstalación, se recomienda instalar esta versión anterior del controlador del panel táctil y probarla:

FTP://FTP com/pub/soft paq/sp 47501. -48000 /sp 47750 .exe

2. Si no funciona, se recomienda intentar restaurar el valor predeterminado del BIOS después de guardar los datos. El método es el siguiente:

Haga clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione Retirar valores predeterminados en el archivo, haga clic en Sí y luego seleccione Guardar cambios y salir para guardar y salir.

3. También puedes intentar descargar la electricidad estática de tu portátil. He aquí cómo: después de apagar la computadora, retire todas las baterías, adaptadores de corriente y otros dispositivos externos (como ratones USB), deje la computadora portátil reposar durante una hora y luego conecte la batería o el adaptador de corriente para iniciar la computadora.

4. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver su problema, es probable que esta situación se deba a un problema del sistema. Se recomienda que después de guardar los datos, puedas reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema para ver si hay alguna mejora.

R. Algunos ordenadores vienen con Windows preinstalado de fábrica. Si está utilizando el sistema operativo preinstalado de HP, puede intentar utilizar la tecla de acceso directo "F11" para restaurar el sistema y resolver el problema.

Nota: HP recomienda que antes de la recuperación del sistema, dado que esta operación formateará el disco duro, haga una copia de seguridad de los archivos o datos importantes en un dispositivo de almacenamiento externo, como una unidad flash USB o un disco duro móvil.

B. Si tu ordenador tiene su propio sistema operativo instalado, puedes intentar reinstalar el sistema.

Nota: HP recomienda no utilizar el CD de instalación de Ghost para reinstalar el sistema operativo. No se puede garantizar la seguridad, estabilidad y compatibilidad de estos sistemas operativos.

5. Si no se puede solucionar, se recomienda que consulte a los ingenieros del Centro de servicio HP Gold local para que le ayuden a detectar si el hardware del panel táctil está defectuoso y solucionarlo.

Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y solicitar a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.