Mi computadora HP falla con frecuencia cuando la interfaz USB está conectada. . Entonces no se puede utilizar el botón derecho del mouse de pantalla táctil que viene con la computadora portátil. ¿Cuál es el problema?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Con respecto a la situación de "la interfaz USB no está conectada y falla", consulte las siguientes sugerencias:
1. Conecte el dispositivo USB a otras interfaces USB. de esta computadora portátil Pruebe si se puede usar normalmente. Además, use otros dispositivos USB (como otros ratones USB, teclados USB o discos U) para conectarlos a la interfaz USB de esta computadora portátil para probar si se puede usar normalmente.
2. Si su computadora portátil tiene una interfaz USB3.0 y solo la interfaz USB3.0 no puede reconocer el dispositivo USB, pero otras interfaces USB2.0 funcionan normalmente, es probable que esta situación sea un problema. el controlador USB3.0 Debido a esto, se recomienda volver a descargar e instalar el controlador USB3.0 para intentarlo.
Para saber cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial según el modelo de máquina: /portal/site/hpsc/public/kb /docDisplay/?docId=emr_na -c02903029
3. Si su computadora portátil "todas las interfaces USB no pueden reconocer todos los dispositivos USB", haga clic derecho en el icono "Computadora" (o "Mi PC") y seleccione Administración Ingrese al Administrador de dispositivos, haga clic en el triángulo frente a "Controlador de bus serie universal", desinstale el dispositivo USB Root Hub en "Controlador de bus serie universal" y luego haga clic en "Buscar cambios de hardware" encima del Administrador de dispositivos. el controlador USB nuevamente.
Luego haga clic en el triángulo frente a "Controlador de bus serie universal", haga clic derecho en estos concentradores raíz USB--Propiedades--Administración de energía y seleccione "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía." "Intenta quitar la marca de verificación delante de él.
4. También puede hacer clic en el menú Inicio, abrir el Panel de control, abrir Opciones de energía, seleccionar "Cambiar configuración del plan" - seleccionar "Cambiar configuración avanzada de energía", buscar "Configuración de USB" y hacer clic en número al frente, configure las dos opciones en "Configuración de suspensión selectiva de USB" que ve en "Desactivado" y finalmente haga clic en "Aceptar" para guardar la configuración.
5. Si no funciona, se recomienda guardar los datos y restaurar los valores predeterminados del BIOS. El método es el siguiente:
Portátil de inicio: Al encender. en la computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS y seleccione la opción Salir, seleccione cargar los valores predeterminados de configuración (sí) y luego seleccione Salir (salir guardando cambios). Sí, puede guardar y salir.
Cuaderno comercial: después de iniciar, puede hacer clic continuamente en la tecla F10 para ingresar al BIOS, seleccionar Restaurar valores predeterminados en archivo, hacer clic en Sí y luego seleccionar Guardar cambios y salir para guardar y salir.
6. Si se puede quitar la batería de su computadora portátil, también puede intentar descargar la electricidad estática en la computadora portátil. El método es el siguiente: después de apagar la computadora, retire la batería, el adaptador de corriente y otros. dispositivos externos (como un mouse USB). Quítelo, déjelo reposar durante una hora, luego conecte la batería o el adaptador de corriente e intente encenderlo.
7. Si el problema persiste, es probable que haya un problema con el sistema. Se recomienda guardar los datos y luego reinstalar el sistema operativo o intentar restaurar el sistema. ?
2. Con respecto a la situación de "no se puede utilizar el botón derecho del mouse de la pantalla táctil", recuerde si este fenómeno ocurrió después de realizar una operación especial. Si no se han realizado operaciones especiales, puede haber un problema con el controlador del panel táctil. Se recomienda reinstalar el controlador del panel táctil.
1. En cuanto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial: /portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/? docId=emr_na-c02903029
2. Recordatorio: si no puede encontrar el controlador correspondiente, se recomienda que proporcione el "modelo específico de esta máquina" y la "versión del sistema operativo", y luego lo haremos. consulta al conductor por ti.