¿Cuál es el problema con la carcasa eléctrica de los portátiles HP y cómo solucionarlo?
Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, le sugiero que consulte la siguiente información:
1. Le sugiero que revise su toma de corriente. Generalmente hay tres adaptadores, uno de los cuales está conectado a tierra. Se recomienda que utilice una toma de corriente con conexión a tierra para alimentar su computadora portátil;
2. Si tiene el mismo problema al reemplazar otras tomas, significa que su problema puede estar relacionado con el hardware de la máquina. Por su seguridad, se recomienda que se comunique con un centro de servicio de HP para probar el hardware, confirmar y resolver el problema.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
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