Mi máquina es una computadora portátil HP. Instalé la versión GHOST de XP pero la pantalla siempre se pone negra durante el reinicio final. ¿Qué debo hacer?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Recuerde si realizó alguna operación especial recientemente, como si realizó cambios de hardware recientemente (como agregar nueva memoria) antes de que ocurriera este fenómeno. la configuración de hardware anterior. Si tiene dispositivos externos conectados, puede intentar desconectarlos todos.

2. Si no ha realizado ninguna operación especial, se recomienda que verifique el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Método de detección: presione F10 para ingresar al BIOS después del inicio, luego seleccione Diagnóstico y ejecute Autoprueba del disco duro (u Opciones de autoprueba del disco duro) para detectar el disco duro. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Le recordamos que conecte la batería y el adaptador de corriente para el suministro de energía al mismo tiempo durante el proceso de detección. (Los pasos específicos para detectar el disco duro en el BIOS no son exactamente los mismos según el modelo de computadora portátil).

(1) Si no se informan errores durante el proceso de detección del disco duro y se pasan todos los resultados , entonces no debería haber ningún problema con su disco duro y el fenómeno de la pantalla negra es muy común. Puede deberse a que el sistema no se instaló correctamente.

Recordarte que si no hay ningún problema con el disco duro, te recomendamos que utilices un CD de sistema normal para intentar reinstalar el sistema. Se recomienda que no utilice la versión GHOST descargada del sistema operativo, ya que dichos sistemas operativos han sido modificados en su mayoría por el fabricante y es posible que al sistema modificado le falten algunos archivos, y es posible que su máquina necesite estos archivos, por lo que es muy difícil. Puede haber problemas durante la instalación o el uso.

(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Envíe la computadora portátil al centro de servicio HP Gold más cercano para su procesamiento. Puede consultar el centro de servicio HP Gold más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

3. Si el problema persiste, proporcione el "modelo específico de esta máquina". Luego lo ayudaremos a verificar si esta máquina es adecuada para instalar el sistema XP y le proporcionaremos los métodos de instalación correspondientes. ?

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.