Cómo se integra bien el 4C de Dell

La razón del éxito de Dell reside en el concepto de marketing de las 4C que se esconde detrás de la venta directa.

El análisis desde la perspectiva de 4C puede revelar las características de la estrategia de marketing de Dell y sus ventajas. 1. Análisis de las necesidades y deseos del cliente

1. Sólo explorando las necesidades reales de los consumidores y planificando y diseñando en consecuencia se podrá garantizar el éxito final del proyecto. Debido a que los consumidores tienen diferentes experiencias de vida, niveles educativos, naturaleza laboral, estructuras familiares y gustos estéticos personales, el enfoque de cada persona en las necesidades de calidad del producto también es muy diferente, por lo que no es fácil comprender y satisfacer las necesidades de los consumidores. La teoría de las 4C cree que comprender y satisfacer las necesidades del consumidor no puede expresarse sólo en un momento de entusiasmo, sino que siempre debe abarcar todo el proceso de desarrollo del producto. 2

El coste que los consumidores están dispuestos a pagar. El costo que los consumidores están dispuestos a pagar para satisfacer sus necesidades incluye: la presión psicológica que deben soportar por la inversión y el tiempo, energía, dinero y muchos otros aspectos consumidos para resolver o reducir riesgos.

3. Conveniencia del consumidor. El personal de consultoría y ventas es el principal personal de primera línea para contactar y comunicarse con los consumidores. Su mentalidad de servicio, conocimientos, dominio de la información y nivel de comunicación verbal tienen un impacto importante en las decisiones de compra de los consumidores. Por lo tanto, este grupo de personas debe hacer todo lo posible para brindar comodidad a los consumidores.

4. Comunicarse con los consumidores. La guerra del marketing es, en gran medida, la guerra de la publicidad. La diferencia entre publicidad y comunicación no es sólo una diferencia en términos de expresión, sino también una diferencia esencial en el pensamiento creativo. Si examina detenidamente varios anuncios, encontrará que la mayoría de ellos tienen un aspecto similar y que la tendencia a los patrones y estereotipos es muy obvia. No sólo son similares la redacción publicitaria y las expresiones creativas, sino que incluso el diseño publicitario y la selección de fechas en los periódicos son muy similares. Como todos sabemos, el deber ineludible de la publicidad es innovar y establecer la individualidad. El resultado de la misma apariencia de la publicidad debe ser una publicidad de mala calidad. La razón de este fenómeno es que todos los fabricantes utilizan el modelo 4P de "pedir a los consumidores que presten atención, en lugar de prestar atención a los consumidores" como punto de partida. La base de la creación publicitaria sigue siendo una simple comprensión del proyecto y del personal creativo. inspiración instantánea, en lugar de comprensión de los consumidores objetivo y un conocimiento profundo de la psicología del consumidor.