La computadora portátil HP se inicia con una pantalla negra. Fn F4 no funciona después de conectar un dispositivo de visualización externo y reiniciar. No hay ningún problema con la pantalla.
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Después de reiniciar la máquina, desconecte los dispositivos externos y luego vuelva a encender la máquina, ¿aún está encendida? ¿Una pantalla negra sin visualización?
1. Si no hay ningún problema de pantalla negra después de reiniciar la máquina, es probable que el problema que mencionó se deba a que la máquina se vio afectada accidentalmente por factores externos, lo que provocó que el programa o el hardware de la máquina se ejecutaran de manera anormal. Generalmente, este problema se puede resolver reiniciando. El método de la máquina se puede utilizar para resolver el problema. La posibilidad de que haya problemas con el software y el hardware de la máquina es relativamente pequeña, así que no dude en utilizarlo. 2. Si todavía tiene una pantalla negra sin visualización después de reiniciar la máquina, se recomienda realizar una operación estática: se recomienda apagar la máquina, retirar la fuente de alimentación externa y la batería, y todos los dispositivos externos. y déjelo reposar durante media hora para liberar la electricidad estática. Si el problema de la máquina persiste después de dejarlo reposar, se recomienda que se comunique directamente con el centro de servicio local Gold Medal y realizará una prueba para ver si hay algo; un problema de hardware En cuanto a la información de contacto del Centro de Servicio Gold Medal, puede seleccionar su provincia y ciudad y el tipo de producto que está utilizando a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers/esupport. /ascpps.html
Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800