Tengo una computadora portátil HP. La he usado durante más de un año. Ahora mi computadora se congela cuando se calienta. No puedo ver películas ni encender videos. ¿Qué debo hacer?

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

Se recomienda operar de la siguiente manera:

1) Levante el parte inferior de la computadora portátil O agregue una base de disipación de calor para mantener la ventilación fluida

2) Actualice el software antivirus de la máquina para obtener un antivirus completo:

3) Desactive el inicio poco común; elementos El método es el siguiente:

Presione la combinación de teclas Win R para abrir la ventana de ejecución, ingrese msconfig, haga clic en Aceptar, seleccione la pestaña "Inicio", cancele el programa que no necesita cargar. Inicio y luego Aceptar para cerrar el inicio de este programa.

4) Si la temperatura de la máquina sigue siendo muy alta después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que primero intente guardar archivos importantes y reinstale el sistema operativo de la máquina para ver si hay alguna mejora. Si reinstala el sistema operativo Si aún no hay mejoras, se recomienda que intente comunicarse con el Centro de servicio Gold local para realizar una limpieza e inspección del polvo. Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn /asc

Consulte a un socio de HP: seleccione: Servicio de reparación

Seleccione un producto Debe seleccionar el tipo de producto que desea. desea reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Solo hacer una consulta.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800