Mi computadora portátil tiene memoria HP 4g. Cuando no enciendo nada, el uso de la memoria suele ser superior al 70%.

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

Las computadoras portátiles HP tienen un alto uso de memoria, que generalmente se debe a las siguientes razones. que siga los siguientes métodos para ver si puede resolver el problema que encontró:

1. Los virus, troyanos y spyware causan un uso elevado de la memoria.

Una gran cantidad de gusanos se replican rápidamente dentro del sistema o provocan un uso elevado de la memoria.

Solución: utilice un software antivirus confiable para limpiar completamente la memoria del sistema y el disco duro local, y abra el software de configuración del sistema para verificar si hay algún programa que se inicie de manera anormal. Actualice y actualice periódicamente el software antivirus y los firewalls, fortalezca el conocimiento antivirus y domine los conocimientos antivirus correctos.

2. El uso de software provoca un uso elevado de memoria.

En primer lugar, si la situación anterior se da desde que se enciende el ordenador hasta que se apaga. Entonces puede deberse a algún software que inicia sesión en el sistema al mismo tiempo. Puede abrir la "Herramienta de configuración de utilidades del sistema" ejecutando y escribiendo "msconfig" e ingresando a la pestaña "Inicio". Luego, desmarque las opciones sospechosas una por una y luego reinicie la computadora. Pruebe una y otra vez hasta que encuentre el software que causa el problema. Otro: si las teclas del teclado están atascadas, también puede causar los problemas anteriores al encender la computadora. Si el problema ocurre mientras usa la computadora, puede abrir el administrador de tareas (WINXP CTRL+ALT+DEL WIN2000). CTRL+MAYÚS "ESC), ingrese a la pestaña" Proceso", mire la columna "CPU" y busque el programa que consume más recursos (SYSTEM IDLE PROCESS es normal, su valor se refiere al proceso inactivo, por lo que cuanto mayor sea su valor, mejor) y encuéntrelo a través de la función de búsqueda ¿A qué software pertenece este proceso? Luego, el problema se puede resolver actualizando, cerrando, desinstalando el software o simplemente reemplazándolo con un software similar. 3. Instalación incorrecta del controlador, lo que resulta en un alto uso de recursos de memoria.

La instalación de varias versiones de controladores y controladores beta puede causar un alto uso de recursos de memoria.

Método de procesamiento: preste especial atención. al controlador de la tarjeta gráfica. Se recomienda utilizar controladores oficiales o certificados por Microsoft y verificar estrictamente el modelo y la versión.

4. Su máquina tiene una función de protección contra sobrecalentamiento. es demasiado alto, se apagará o bloqueará automáticamente para garantizar que el hardware no se dañe si su máquina se apaga con frecuencia o falla automáticamente. Se recomienda que siga los siguientes métodos:

1) Elevar. la parte inferior de la computadora portátil o agregue una base de disipación de calor para mantener una ventilación suave.

2) Si el problema de la máquina persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que primero intente guardar archivos importantes y reinstale el; sistema operativo de la máquina para ver si hay alguna mejora. Si aún no hay mejoras después de reinstalar el sistema operativo, se recomienda que intente comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal local para realizar pruebas y limpiar el polvo con respecto a la información de contacto del Gold. Medal Service Center, podrás seleccionar tu provincia y ciudad y el tipo de producto que estás utilizando a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil

Si la información anterior no resuelve su problema, contáctenos. Puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/. chatee para consultar con ingenieros en línea para ayudarlo a resolver el problema.

Puede encontrar más información sobre el producto en www.hp.com.cn/800.