No sé cuándo se cayó la tapa del teclado de mi computadora portátil HP. Aunque la tapa se cayó, el soporte aún se puede mover. ¿Por qué no se puede volver a instalar?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Si la tecla simplemente se cae y la raíz de la tecla no está rota ni dañada de otro modo, puede presionar suavemente la tecla hacia atrás;

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Tenga en cuenta: si no se puede realizar el reinicio, no se recomienda forzar el reinicio para evitar daños al hardware del teclado. Puede comunicarse con el Centro de servicio HP Gold y dejar que los ingenieros lo ayuden a determinar y operar en el sitio.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.