El puerto USB de la computadora portátil HP no funciona. Ha sucedido antes. Simplemente reinstale el sistema. ¿Qué puedo hacer si no quiero reinstalar ahora?

1. Se recomienda apagar la alimentación, retirar la fuente de alimentación externa, la batería y todos los dispositivos externos, dejarlo reposar durante media hora para descargar la electricidad estática y luego conectar el adaptador para comenzar a probar después de media hora.

2. Si el USB aún no se reconoce después de media hora, se recomienda ingresar al administrador de dispositivos, buscar un controlador de bus serie universal, desinstalar todos los controladores del concentrador raíz USB que se encuentra debajo. y luego haga clic en "Escanear" arriba de Cambios de hardware" Reinstale el controlador USB; en el elemento Controlador de bus serie universal, elimine la marca de verificación frente a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" en las propiedades de administración de energía de todos Pruebas del concentrador raíz USB.

Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

Para consultar a un socio de HP: por favor seleccione: Servicios de mantenimiento.

Por favor seleccione el producto y tipo de producto que desea reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.

Para obtener más información sobre el producto y soporte técnico posventa, visite la sala de chat en línea de HP en www.hp.com.cn/chat para realizar más consultas.