No puedo hacer llamadas en mi teléfono móvil. El teléfono dice que la llamada falló y no está disponible.
2. Cambiar al modo avión: Puedes intentar cambiar al modo avión, volver a registrarte en la red y volver a intentarlo.
3. Confirma si la tarjeta del móvil tiene servicio de prohibición de llamadas: Las tarjetas de telefonía móvil de algunos operadores tienen servicio de prohibición de llamadas. Si la tarjeta de su teléfono móvil tiene llamadas salientes restringidas, algunas o todas las llamadas estarán restringidas. Consulte con el servicio de atención al cliente del operador para obtener más detalles.
*Nota: Vaya a Configuración-Aplicaciones y permisos-Configuración de aplicaciones del sistema-Teléfono-Restricción de llamadas para verificar si la restricción de llamadas está activada.
4. Confirma el estado de la tarjeta del teléfono móvil: Asegúrate de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si el teléfono se apaga debido a falta de pago, reinícielo después de que la recarga se haya realizado correctamente.
5. Se recomienda activar el servicio de llamadas de alta definición VoLTE (comuníquese con el operador para activarlo): Si el entorno de la red de llamadas 2/3G en su ubicación no es bueno, se recomienda comunicarse con el operador para activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición e intentarlo nuevamente. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.
6. Prueba comparativa: Se recomienda comparar teléfonos móviles con la misma tarjeta de operador a su alrededor. Si se produce este fenómeno, puede deberse a una mala calidad de la red en su ubicación. Puedes mudarte a otro lugar y volver a intentarlo.
7. Actualice el sistema o restablezca la configuración de red: actualice su teléfono a la última versión. Si el teléfono ya tiene la última versión, se recomienda ir a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y restablecer-Restablecer configuración de red-Seleccionar la tarjeta SIM correspondiente-Restablecer configuración y luego usarlo para verificar.
*Nota: Restablecer la configuración de red restablecerá los registros de conexión WLAN, red de datos móviles y Bluetooth;
8. Detección del centro de servicio: si los métodos anteriores no resuelven su problema, regrese. actualice los datos de su teléfono móvil con anticipación y lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar la prueba. Ingrese al sitio web oficial de vivo, Mi, seleccione su ciudad actual y obtendrá la dirección y el contacto del cliente; centro de servicio Camino.